© ACE Electronics

سنتعرف على شركة "إيس ACE" للإلكترونيات، الرائدة في تصنيع المكانس الكهربائية اللاسلكية.

رئيسها التنفيذي "جو يونغ جونغ":

في أثناء الانخراط في بعض الأعمال التجارية، وجدت أن الأسر في الولايات المتحدة لديها أنواع مختلفة من المكانس الكهربائية لكل غرفة. اعتقدت أن كوريا ستتبع نفس الاتجاه، وتساءلت عن نوع أجهزة التنظيف التي يمكنني إنتاجها في مصنعي الخاص. بالطبع، كانت توجد أنواع مختلفة من المكانس متاحة بالفعل في السوق المحلية، ولكن لحسن الحظ، لم يهتم المصنّعون الكبار بالمكانس اللاسلكية. وعلى الرغم من أن إنتاج المكانس الكهربائية بدون أسلاك أمر صعب ومعقد أكثر من المكانس ذات الأسلاك، إلا أنني اعتقدت أنها ستكون منتجًا مناسبًا للسوق الكورية، وأنه يمكن لشركة صغيرة مثلنا أن تستهدفه.

كان السيد "جو" في الأصل رئيسا تنفيذيا لشركة تجارية، وقد حقق نجاحًا في أعماله، لكنه وجد نفسه يأمل في اقتحام أعمال التصنيع. ولذلك أسس شركة "إيس إلكترونيكس" في عام 1997، وبدأ في تطوير منتجات جديدة مع التركيز على المكانس الكهربائية اللاسلكية التي لم تكن شائعة جدًا في ذلك الوقت. واستنادًا إلى خبرته الواسعة في الأسواق الخارجية، كان متأكدًا من أن هذا المنتج سيمكّن شركته الصغيرة من التنافس مع الشركات الكبيرة. وكان أول ما ركزت عليه هذه الشركة هو التصميم، لأنه كان من الضروري جذب انتباه المستهلكين من أجل رفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية التي كانت مغير معروفة إلى حد ما، بالمقارنة مع الشركات الكبيرة.

رئيسها التنفيذي "جو يونغ جونغ":

معظم المكانس الكهربائية ذات تصميمات متماثلة وسهلة الاستخدام. لكنني أردت أن يكون منتجنا اللاسلكي ذا تصميم فريد وجذاب، بحيث يمكن وضعه في غرفة المعيشة طوال الوقت واستخدامه بسهولة كلما كان ذلك ضروريًا. وبعد التشاور مع المصممين، توصلنا إلى مكنسة ذات شكل مشابه لسمك القرش. وقد كان ذلك التصميم هو الخيار الصحيح.

طورت الشركة مكنسة كهربائية جديدة بالتعاون مع شركة للتصميمات، وكانت النتيجة مكنسة على شكل سمكة قرش. وبفضل تصميمها الجذاب، يمكن وضع هذه المكنسة في أي مكان في المنزل، مثلها مثل الديكور الداخلي، على عكس المكانس الأخرى التي يجب وضعها بعيدًا عن الأنظار بعد التنظيف. ولذلك فإن هذه المكنسة الجديدة احتلت نسبة 80% من إجمالي مبيعات المكانس اللاسلكية في السوق الكورية، كما تم اختيارها للفوز بجائزة "وكالة أعمال سيول". وبناء على كل هذا النجاح، بدأت شركة "إيس" في استكشاف الأسواق الخارجية بنشاط. 

© ACE Electronics

رئيسها التنفيذي "جو يونغ جونغ":

كمستورد سابق، كنت أدرك جيدًا الصعوبات التي يواجهها المستوردون في الدول التي أرغب في التصدير إليها. وبالتالي، قمت بدراسة هذه الصعوبات، بحيث يمكنني زيادة صادرات منتجاتي. وقد قمنا بنشر إعلانات عن منتجاتنا في مجلة شهرية للجمعية الكورية للتجارة الدولية قبل أن ننتهي من تصنيعها، أي أننا قمنا بالترويج لمنتجاتنا الجديدة فقط من خلال تصميماتها أولاً. وعندما استفسر المشترون الأجانب عنها، أوضحنا أننا بصدد الإنتاج ونبحث عن مشترٍ حصري. وبالتالي أظهر المشترون اهتمامًا كبيرًا بمنتجاتنا. وبعد الانتهاء من عمليات الإنتاج، قمنا بعمل فيديو مدته خمس دقائق حول هذه المنتجات وأرسلناه إلى المشترين الذين طلبوا من قبل البيانات ذات الصلة. وبدأنا في إطلاق وتصدير منتجاتنا في عام 1998.

منذ عام 1998، قامت الشركة بتصدير منتجاتها إلى مختلف الدول، بما في ذلك اليابان والولايات المتحدة وإيران وتايلاند وإندونيسيا. وتلقت منتجاتها تقديرا كبيرا في الداخل والخارج بسبب جودتها.

رئيسها التنفيذي "جو يونغ جونغ":

كانت جودة المنتج مصدر قلق الشركة الأكبر منذ تأسيسها. عندما حاولت التصدير إلى اليابان لأول مرة، أحضر المشترون اليابانيون ثماني عينات، بما في ذلك عينات صينية، لاختبار الأداء، وطلبوا منا تخفيض السعر، لكننا رفضنا. ومن ثم، أعربوا عن أسفهم، وقالوا إنهم قرروا استيراد المكانس الصينية. وبعد ثلاثة أشهر، عادوا إلينا بعدما اتضح أن المنتجات الصينية لديها الكثير من العيوب. هكذا، بدون ضمان الجودة، لا يمكن بيع المنتجات في أي مكان، سواء كان داخل كوريا أو خارجها.

تستمع هذه الشركة بعناية إلى أصوات المستهلكين، وتفحص باستمرار شكاواهم. وقد طبقت بعض الطرق الجديدة في المكانس الكهربائية لأول مرة في العالم من أجل تعزيز كفاءة تدفق الهواء وعلاج أوجه القصور في قوة الشفط الضعيفة في الموديلات السابقة. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع منتجاتها بمقابض ذات تصميم مريح، كما تم تقليل مستوى الضوضاء والاهتزاز. وهكذا، قامت الشركة بتحسين أداء منتجاتها للوصول إلى العديد من المستهلكين.

رئيسها التنفيذي "جو يونغ جونغ":

غالبًا ما يتم التقليل من شأن الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم، وهو أمر أعتقد أنه محبط للغاية. آمل أن يكون العديد من المستهلكين مقتنعين بالجودة والفعالية والتكلفة عندما يفكرون في شركة "إيس إلكترونيكس". ومن أجل تحقيق هذه الغاية، سنبذل جهودًا كبيرة لإنتاج منتجات عالية الجودة ترضي المستهلكين وتوفر خدمات ممتازة للعملاء أيضًا. نأمل أن نسمع بعض العملاء وهم يقولون إن شركة "إيس إلكترونيكس" هي شركة صغيرة لكنها عظيمة. 

بهدف زيادة رضاء العملاء، تبذل شركة "إيس إلكترونيكس" قصارى جهدها لإنتاج منتجات ممتازة وموثوق بها. وسوف يكون من الإنصاف القول إن هذه الشركة هي بالفعل "إيس"، أي "رقم واحد"، في صناعة المكانس الكهربائية.