导播（PD）：金博

主持人（MC）：南黎明 (平泽大学教授)

嘉宾：崔春雪 (YTO24快递顾客管理组组长)

近两年来，身居海外的人在不能方便回国的情况下，如何进行护照更新等业务？今天有请驻韩中国大使馆指定专门负责护照等重要文件运送的快递公司YT024的负责人崔春雪，给大家介绍一下有关在韩华人如何处理护照更新等方面的信息。

南：你好！请你跟我们的听众朋友们打个招呼好吗？

崔：大家好，我是崔春雪，来自中国吉林。

南：请介绍一下你们YTO24是怎样的公司吗？ 

崔：YTO24是驻韩中国大使馆特别指定的专送护照以及领事证明的快递公司，总部位于首尔市永登浦区大林洞，是为因疫情无法访问大使馆的中国同胞们提供专送护照和领事文件的快递服务公司。YTO24成立于去年年末的新生公司，从今年1月25日开展使馆文件快递业务，自从业务开展以来，我公司已经处理了将近10000多份文件，现每日处理文件数量在130件左右。我现在是担任YTO24的顾客管理组的组长，主要业务是顾客商谈、处理订单、安排快递师傅等一系列业务，公司总体的管理业务一般由我来负责。

南：公司能给大众提供哪些帮助呢？ 

崔：我们的业务分两大板块，第一板块是受理护照换发、领事证明、旅行证申请、新生儿护照等业务的邮寄服务的申请并安排取件师傅上门取件，把取回来的文件进行整理、每天在固定的时间和使馆交接。第二板块是把每天从使馆交接的文件进行分类整理后并通过送件师傅，最终送到顾客手中。

本公司上门取件的区域是首尔仁川以及京畿道地区，受理后取件师傅上门取件时间大部分都是在当天或者最晚次日。 

下订单有3种受理方式、线上受理、电话受理、微信受理。其中的线上受理的方法是顾客在YTO的官网www.yto24.com上加入会员后进行受理以及结算，可用手机和电脑任选一种方式。通过后台操作订单确认之后，司机师傅就会当天或者第二天上门取件。电话受理方法是顾客打客服电话1833-8986进行受理即以及转账，司机师傅便可以上门取件。我们的微信用户名是yto24kr。 

南：那YTO24是唯一的中国大使馆指定的文件快递公司吗? 

崔：还有一家韩国快递公司叫日阳快递，日阳快递的服务范围是韩国全国各地，我们YTO主要负责首尔仁川以及京畿道地区。但是服务上存在不小的区别。首先，收费方式上，日阳快递是取件、送件时分别收现金，而我们YTO是下订单时就收取来回往返的邮寄费用16000韩元，而且结款的方式上现金、转账、微信支付、信用卡都可以。我们公司员工都会讲中文，可为不会说韩语的中国同胞提供服务。第三，我们取件速度快，办公室位于中国大陆同胞聚集的大林洞，顾客可以直接到办公室受理。其它地区的取件也可以在当天或次日。我们还可以微信下单，对于中国同胞来说微信是最方便不过的交通工具。电话有时候打不通还得接着打，但微信可以留记录，而且内容准确无误。

南：最近出了新的护照换发政策是吗？ 

崔：驻韩国使馆将于2021年7月20日启用“中国领事”APP“护照旅行证”在线办理功能，并停用“海外申请护照在线预约系统”。“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描二维码下载。下载后可以使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号，根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证，之后可正常登录使用。有需要帮助的同胞可以随时联络我们。（图片来自嘉宾）