ⓒ FINGERPOST

Kepala perusahaan yang mengembangkan solusi manajemen konsumen, Finger Post Choi Hee yang mempelajari teknik komputasi di perguruan tinggi, membuka perusahaan khusus CRM, 'Finger Post', dengan mempertimbangkan pangsa pasar CRM. CRM berarti proses kegiatan pemasaran yang sesuai dengan ciri khas konsumen perusahaan setelah mengumpulkan dan menganalisis data terkait konsumen. Sistem CRM memungkinkan perusahaan untuk mengelola data pelanggan mereka secara lebih sistematis, sehingga bermanfaat untuk mempertahankan para pelanggan setia. 

Pasar global CRM memiliki peluang yang lebih besar sejak pandemi COVID-19 karena layanan tatap muka sulit dilakukan. Solusi CRM dari Finger Post, Fingersales yang kini memiliki 600 unit pengguna, dapat digunakan dengan sistem berlangganan dan membayar melalui halaman situs resmi Finger Post tanpa mendownload peranti lunak tersendiri. Biaya penggunaan layanan solusi CRM Fingersales relatif murah dibandingkan layanan solusi dari luar negeri, serta berbagai fitur yang sesuai dengan lingkungan dalam negeri dan layanan manajemen yang berkelanjutan juga disediakan. Karenanya, Finger Post semakin memperkokoh posisinya sebagai perusahaan CRM yang mewakili Korea Selatan. 

Finger Post berencana untuk menerapkan solusi CRM 'Fingersales' di berbagai bidang seperti logistik, konstruksi, manufaktur, pendidikan, dan bidang lainnya. Selain manajemen hubungan antara perusahaan dan pelanggan, mereka mempertimbangkan penerapan CRM di bidang B2B. Finger Post siap melayani solusi CRM baik di dalam maupun di luar negeri, termasuk Asia Tenggara di tahun ini. Jika situasi COVID-19 mereda, mereka akan memulai layanan di Kanada dan New York pada tahun depan. Walaupun penerapan solusi CRM oleh perusahaan Korea Selatan masih mencapai kurang dari 50 persen, namun di sisi lain, hal itu juga berarti pangsa pasar CRM di masa depan akan lebih berkembang. Dan model solusi bergaya Korea oleh Finger Post tentunya menjadi contoh yang baik di pasar Asia. 

ⓒ FINGERPOST