ⓒ POSICUBE

Pemimpin perusahaan POSICUBE Oh Sung-jo adalah pakar khusus mobile yang telah pernah menangani urusan 'samsung pay di perusahaan Samsung Electronics. Bersama rekan kerja lainnya, dia mendirikan POSICUBE dengan visi terhadap kecerdasan buatan. POSICUBE berupaya untuk menerapkan AI dalam kehidupan sehari-hari. Biasanya, kita menggunakan pusat panggilan (call center) untuk menyelesaikan suatu hal dengan cepat, tetapi sering mendengar suara yang meminta untuk menunggu. POSICUBE mempertimbangkan penerapan AI untuk pusat panggilan dan berhasil mengembangkan solusi tepat yang membuat pengguna tidak perlu lagi menunggu lama, yaitu ‘Robi Reception' atau 'Resepsi Robi'. 

Resepsi Robi menyuguhkan layanan sesuai dengan jenis usaha, lembaga, dan lainnya melalui panggilan telepon yang diterima oleh perusahaan atau lembaga publik. Layanan itu memberikan jawaban cepat dan tepat berdasarkan data yang diklasifikasikan. Menurut hasil tes, pemberian jawaban atas pertanyaan diberikan dalam waktu 0,8 detik dan tingkat akurasi jawaban sebesar 99,8 persen. Terkadang, AI langsung melakukan panggilan telepon untuk menggantikan pekerja sosial bagi orang tua yang tinggal sendirian dan menyambungkan ke konselor. Konsultan AI juga digunakan untuk menjual asuransi.

Konsultan AI dari POSICUBE bukan hanya sebuah chatbot saja. Melalui dialog dengan manusia, dia mampu melakukan urusan yang dijalankan oleh ARS dan pusat panggilan. Teknologi itu diakui sebagai produk inovatif, sehingga perusahaan asuransi, keuangan, lembaga pemerintah daerah, kantor distrik, dan lainnya juga memanfaatkan Resepsi Robi dari POSICUBE. Melalui teknologi analisa gambar, POSICUBE juga menyediakan layanan 'Robi Scanner'. Layanan itu mengubah gambar dalam format standar, seperti kartu identitas dan kartu kredit, menjadi teks dan mengenali wajah manusia melalui kamera. Layanan ini digunakan untuk otentikasi pelanggan tanpa tatap muka dan identifikasi kartu kredit untuk pembayaran sederhana.

Sejalan dengan perkembangan layanan tanpa tatap muka, semakin banyak pelanggan yang mencari POSICUBE. Namun tanpa lengah, POSICUBE terus berupaya untuk mengembangkan fungsi dan layanan AI yang bisa meningkatkan nilai sosial, seperti layanan pemeliharaan bagi kalangan lanjut usia yang tinggal sendirian, konsultan manusia, dan sebagainya. Teknologi tercanggih dari POSICUBE memberikan kesan hangat karena AI yang mereka ciptakan bukanlah teknologi yang merampas tempat kerja manusia, melainkan teknologi yang memungkinkan manusia dapat menjalani kehidupan dengan lebih manusiawi. Kami terus menantikan perubahaan positif yang disajikan POSICUBE di masa depan.