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世宗（セジョン）大学観光産業研究所と旅行専門調査機関のコンシューマーインサイトが最近実施した、2018年の「航空会社満足度調査」で、大手航空会社（FSC）部門では日本航空（JAL）が首位を占め、格安航空会社（LCC）部門ではエア釜山が首位でした。

調査の対象となったのは、2017年９月から2018年８月までの期間中、60人以上の標本が確保された航空会社９社で、満足度首位となった日本航空は714点（1000点満点）を獲得しました。日本航空は、予約・問い合わせ、発券・チェックイン、搭乗・降機（下車）、機内の環境や施設、機内サービス、コストパフォーマンスの合わせて７つの評価項目すべてで、２位に大きく差をつけての１位でした。

フラッグキャリアの大韓航空とアシアナ航空は総合661点で同点の２位でした。４位はタイ国際航空（645点）、５位はキャセイパシフィック航空（642点）でしたが、両社とも、アシアナと大韓航空よりコスパの面では優位でした。ちなみにエミレーツ航空（729点）とシンガポール航空（717点）は標本数が60人に満たなかったので対象には含まれませんでしたが、首位の日本航空より点数が高く、また全日本空輸（ANA）も同じ理由で対象にはなりませんでしたが、684点で、韓国の航空会社より全般的な満足度が高くなっています。

一方、同じ期間、60人以上の標本数を満たした格安航空会社（LCC）10社を対象に同じ調査を行ったところ、エア釜山が総合642点（1000点満点）で前年に引き続き首位をキープしました。２位はエアソウル（634点）、３位は済州航空（621点）、４位ティーウェイ航空（598点）、５位セブパシフィック航空（588点）などとなっています。

このLCCですが、韓国では、早ければ来月末には新しいLCCが誕生する予定です。これで７社目です。それだけLCC同士の競争も激しくなっている中、海外のLCCも韓国で新規路線を次々に開設しています。まず日本のピーチ航空は今年４月25日にソウル（仁川）‐札幌（新千歳）線を新規に開設します。日本の航空会社としてはこの路線は初めての就航です。ピーチ航空はすでに仁川‐大阪、ソウル‐東京（羽田）、釜山‐大阪、ソウル‐沖縄の４つの路線を運航しています。他にもベトナムのベトジェットエアが韓国で８つの路線を運航しており、マレーシアのエアアジア、フィリピンのセブパシフィック航空、シンガポールのスクート航空などが韓国で運航中です。