KOZ Entertainment, la agencia de BoyNextDoor, ha emitido una disculpa pública a través de la comunidad de fans Weverse por el comportamiento inapropiado de uno de sus guardias de seguridad. La empresa pidió perdón por los problemas causados y aseguró que ya han adoptado medidas, incluida una disculpa directa a la persona afectada.

Tampoco asignarán a ese guardia a futuros eventos del artista, y mejorarán las directrices y la formación de su personal de seguridad para evitar incidentes similares.

El anuncio llega después de un incidente el pasado 16 de diciembre en el aeropuerto de Qingdao, China, donde un guardia de seguridad de BoyNextDoor empujó bruscamente a una fan mientras tomando fotos, provocando que cayera hacia atrás. El vídeo del incidente se hizo viral en las redes sociales, generando críticas por la excesiva reacción del guardia de seguridad.