© UCWARE Inc

Vì sao cần đến ứng dụng giao tiếp nội bộ?

Hôm nay, chúng tôi giới thiệu về UC Ware, một doanh nghiệp nổi bật trên thị trường phần giao tiếp nội bộ toàn cầu. Giám đốc công ty là Park In-goo, vốn là một lập trình viên phần mềm. Năm 1997, ông bắt đầu công việc tại Công ty tích hợp hệ thống Dacom, công ty con thuộc Tập đoàn công nghệ Dacom. 10 năm sau, ông thành lập UC Ware. Trình giao tiếp tức thời như MSN Messenger của Microsoft (Mỹ), NateOn của tập đoàn viễn thông SK Telecom (Hàn Quốc), và các ứng dụng tương tự như Kakao Talk đang rất phố biến hiện nay. Tin tưởng vào sức mạnh của truyền thông, ông đã tập trung vào thị trường ứng dụng giao tiếp giữa các doanh nghiệp. Giám đốc Park In-goo giới thiệu.

Trước năm 2010, người Hàn Quốc đã quá quen với việc các chương trình nhắn tin trực tuyến, đàm thoại qua mạng là dịch vụ miễn phí, do đó đều cho rằng không cần trả tiền cho các dịch vụ nhắn doanh nghiệp. Tuy nhiên, suy nghĩ này bắt đầu thay đổi sau năm 2010. Đó là lý do tại sao ngày nay, ứng dụng giao tiếp nội bộ doanh nghiệp lại được sử dụng để giải quyết các vấn đề liên quan tới hiệu suất kinh doanh, đặc biệt trong các tập đoàn tài chính, tập đoàn lớn hay các tổ chức công cộng. Các ứng dụng giao tiếp không chỉ dừng lại ở vai trò hội thoại, chuyển các tập tin, mà còn kết nối các nhân viên trong tổ chức nội bộ, cung cấp thông tin cảnh báo, phê chuẩn các công văn với chỉ một cú nhấp chuột.   

Ba điểm nổi bật của UC Ware 

Smart Work (làm việc thông minh) cho phép các nhân viên làm việc mọi lúc mọi nơi qua các thiết bị thông tin và truyền thông, đang thay đổi môi trường doanh nghiệp. Nhờ các công nghệ tiên tiến của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư như điện toán đám mây và công nghệ truy cập từ xa, giờ làm việc linh hoạt không còn là nhiệm vụ bất khả thi. Thị trường tin nhắn doanh nghiệp đã phát triển trong bối cảnh như vậy. Trước đây, các doanh nghiệp thường chỉ sử dụng mạng xã hội (SNS) để nhắn tin thay vì các phần mềm chuyên dụng. Tuy nhiên, các ứng dụng đàm thoại miễn phí này có hạn chế rõ ràng, chỉ phục vụ mục đích cá nhân, và khó sử dụng cho các nhóm trong quy mô tập đoàn. Bên cạnh đó, các tệp và dữ liệu chia sẻ qua các ứng dụng mạng xã hội sẽ biến mất sau một khoảng thời gian, buộc các nhân viên phải chia sẻ lại. Đặc biệt, thông tin chia sẻ qua mạng xã hội rất dễ bị rò rỉ. Đối mặt với những vấn đề nêu trên, các công ty bắt đầu sử dụng những ứng dụng tin nhắn dành cho doanh nghiệp, và UC Ware đang là đơn vị nổi bật trên thị trường này với năng lực cạnh tranh đặc biệt. Giám đốc Park In-goo cho biết.

Khách hàng của chúng tôi chủ yếu là các tập đoàn lớn. Một đặc điểm của các doanh nghiệp này là họ phải làm việc liên tục 24 giờ/ngày, 365 ngày/năm. Sản phẩm của chúng tôi là một hệ thống các tác vụ cốt lõi, chạy ổn định và an toàn suốt ngày đêm. Bên cạnh đó, một xu hướng nổi lên gần đây là sử dụng các loại thiết bị điện tử chạy trên các hệ điều hành khác nhau. Do đó, một điểm đặc trưng khác của sản phẩm chúng tôi là cung cấp hệ thống phục vụ đa thiết bị. Điểm nổi bật cuối cùng là chúng tôi phát triển công nghệ lõi riêng. Nếu không dựa vào năng lực công nghệ, chúng tôi sẽ không thể đáp ứng nhu cầu thị trường luôn thay đổi liên tục, nhanh chóng như thị trường tin nhắn Internet.

© UCWARE Inc

Đứng đầu các đơn vị dịch vụ tin nhắn doanh nghiệp trong nước 

UC Ware hiện đang cung cấp dịch vụ cho hơn 800 doanh nghiệp trong và ngoài nước như Ngân hàng phát triển Hàn Quốc (KDB) và Tập đoàn Eyeong. Khách hàng của UC Ware cũng thuộc nhiều lĩnh vực với mục đích đa dạng. Ví dụ, Bộ Công nghiệp, thương mại và tài nguyên Hàn Quốc đã sử dụng ứng dụng để liên lạc giữa các nhân viên, tóm tắt nội bộ, trò chuyện và chuyển tập tin giữa các nhóm. UC Ware cung cấp hệ thống bảo mật, tích hợp nhiều giải pháp đã được chứng nhận cho các tổ chức công cộng, và giải pháp chính phủ điện tử. Với nhiều khách hàng đang hoạt động ở nước ngoài, UC Ware đã thiết lập hệ thống kết nối các quốc gia, cung cấp tin nhắn toàn cầu, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Một trong những điểm nổi bật của sản phẩm là dễ sử dụng. Trình giao tiếp doanh nghiệp do UC Ware tự phát triển thân thiện như các ứng dụng nhắn tin cá nhân, nên bất cứ nhân viên nào cũng dễ dàng sử dụng ngay. Gần đây, UC Ware đã phát triển một ứng dụng đàm thoại sử dụng công nghệ điện toán đám mây dành cho các nhân viên thường xuyên di chuyển, hay các nhân viên làm việc tại nhà, giúp lưu trữ, tải và chuyển các tập tin dễ dàng. UC Ware đang chiếm thị phần lớn nhất trong các nhà cung cấp giải pháp tin nhắn doanh nghiệp trong nước. Ông Park In-goo chia sẻ thêm.

Thị trường Hàn Quốc bị thống trị bởi tập đoàn công nghệ Microsoft với thị phần 40%. UC Ware hiện đang chiếm 25% thị phần. Cuộc chiến cạnh tranh với các doanh nghiệp toàn cầu luôn hết sức khốc liệt. Mặc dù đang là số một trong các nhà cung cấp trong nước, chúng tôi cần tiếp tục nỗ lực phát triển các dịch vụ chuyên biệt trên thị trường. Chúng tôi bắt đầu trực tiếp xuất khẩu sản phẩm kể từ năm 2018. Trước đó, chúng tôi xuất khẩu gián tiếp dưới dạng chuyển giao công nghệ gốc OEM. Chúng tôi chủ yếu xuất khẩu sản phẩm sang Trung Quốc, Việt Nam, Phillipines và Nhật Bản. Năm 2018, doanh số xuất khẩu sang Phillipines và Trung Quốc đạt khoảng 55.625 USD. Năm 2019, chúng tôi đã xuất khẩu sản phẩm chủ lực là các giải pháp nhắn tin điện toán đám mây trị giá hơn 50.000 USD sang Lào và Thái Lan.   

Tham dự Tuần lễ công nghệ thông tin tại Nhật Bản 

UC Ware dành hơn 30% lợi nhuận cho nghiên cứu và phát triển. Nhờ đó, công ty đang có tốc độ phát triển nhanh nhất trong số các đơn vị dịch vụ tin nhắn doanh nghiệp ở Hàn Quốc trong ba năm qua. Đặc biệt, doanh nghiệp đã giới thiệu một dịch vụ tự phát triển và có kế hoạch thâm nhập thị trường Nhật Bản trong năm nay. Giám đốc Park In-goo cho biết.

Chúng tôi đã chuẩn bị thâm nhập vào thị trường Nhật Bản trong hai năm qua, thực tế là mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Doanh nghiệp Nhật Bản có văn hóa tương tự doanh nghiệp Hàn Quốc, do đó chúng tôi đã chuẩn bị các dịch vụ phù hợp với thị trường Nhật Bản như tạo biểu đồ tổ chức dựa trên hệ thống, chức năng thông báo nhiệm vụ. Tin nhắn phân công công việc có chức năng tương tự thư điện tử, chúng tôi hy vọng hình thức này sẽ tạo ra hiệu ứng đáng kể nếu được tích hợp thêm các chức năng như CC (danh sách gửi kèm), BCC (ẩn danh người nhận). Chúng tôi dự định sẽ tham dự Tuần lễ công nghệ thông tin Nhật Bản (Japan IT Week) để đánh giá phản ứng của thị trường. Năm nay, chúng tôi đang tập trung mở rộng thị phần trên thị trường dịch vụ điện toán đám mây. Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi là phát hành các dịch vụ quốc tế và nội địa tại các khu vực giàu tiềm năng như các nước Đông Nam Á.