ⓒ Mavenplus

Chia sẻ kiến thức từ chuyên gia, giúp cuộc sống hạnh phúc hơn

Hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu về Mavenplus, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đồng hành cùng bệnh nhân đến bệnh viện, thành lập tháng 4 năm 2019. 

Giám đốc Kim Won-jong của Mavenplus từng làm việc cho một công ty đa quốc gia trong khoảng 20 năm. Trong nửa cuối cuộc đời mình, ông muốn đóng góp nhiều hơn cho xã hội, và đặc biệt chú ý đến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Ông nhận thấy rằng nhiều bệnh nhân phải tự xoay sở rất nhiều việc do hệ thống y tế của Hàn Quốc đặt trọng tâm vào cơ sở y tế và quy định bảo hiểm y tế. Ông cũng phát hiện ra rằng còn khá ít dịch vụ hỗ trợ bệnh nhân không thuộc trường hợp cấp cứu, bất chấp việc số lượng người cao tuổi hoặc người có vận động khó khăn vẫn tiếp tục xu hướng gia tăng. Do đó, ông đã thành lập công ty vừa tạo ra công ăn việc làm vừa giúp người bệnh tận hưởng cuộc sống tốt hơn, cung cấp các nền tảng dịch vụ chia sẻ dựa trên các công nghệ tiên tiến ở 5 lĩnh vực bao gồm thực phẩm, quần áo, nhà ở, giáo dục và y tế. Giám đốc Kim Won-jong cho biết. 

 “GowithU” - dịch vụ đồng hành đến bệnh viện an toàn

Dịch vụ của chúng tôi gọi là “GowithU” (“đồng hành”), một dịch vụ giúp đưa đón người cao tuổi, bệnh nhân tới bệnh viện một cách an toàn. Chúng tôi đã đặt ra các tiêu chuẩn riêng cực kỳ nghiêm ngặt để lựa chọn những người chăm sóc đồng hành có chuyên môn như có bằng y tá, trợ lý y tá, người chăm sóc hoặc nhân viên phúc lợi xã hội. Đặt sự an toàn và thoái mái làm ưu tiên hàng đầu, chúng tôi đã phát triển và tiến hành các chương trình đào tạo cho người chăm sóc đồng hành, như tìm hiểu về sự an toàn của bệnh nhân, bảo mật thông tin cá nhân, hô hấp nhân tạo (CPR). Gần đây, chúng tôi đã cung cấp dịch vụ giúp ngăn ngừa lây lan COVID-19, dịch vụ giúp người đi không bị ngã, dịch vụ thang máy điện đầu tiên tại Hàn Quốc giúp người già lên xuống cầu thang an toàn.

Dịch vụ đồng hành giúp người bệnh được điều trị thường xuyên

Theo Mavenplus, mỗi năm có 1,3 triệu người cao tuổi đến khám bệnh ngoại trú tại các bệnh viện ở Seoul. Đặc biệt, việc tới bệnh viện, phòng khám không chỉ dừng lại ở một hai lần, mà có thể là thường xuyên đối với bệnh nhân cao tuổi. Tuy nhiên, việc đưa người cao tuổi tới bệnh viện đều đặn không hề dễ dàng. Với dịch vụ GowithU, người chăm sóc đồng hành sẽ đón người cao tuổi tận nhà, đi cùng họ đến phòng khám hay hiệu thuốc, rồi đưa họ trở về nhà an toàn. Dịch vụ hiện đã có tại thủ đô Seoul và thành phố Busan. Nhiều người đã chọn dịch vụ này để đảm bảo chắc chắn cha mẹ của họ đến bệnh viện một cách an toàn. Nhiều người sống ở nước ngoài cũng quan tâm, tìm hiểu về dịch vụ. Theo Mavenplus, dịch vụ đồng hành mang lại cho họ cảm xúc đầy ý nghĩa. Giám đốc Kim Won-jong bật mí.

Một người đàn ông đã đăng ký dịch vụ của chúng tôi cho em trai đang phải tiến hành xạ trị tại bệnh viện Asan, Seoul. Khi đó, bệnh nhân này có triệu chứng mê sảng, đi lại khó khăn. Nhờ GowithU, bệnh nhân đã có thể thường xuyên tới bệnh viện, điều trị nhất quán và có kết quả tốt hơn mong đợi. Bệnh nhân đã hồi phục nhanh, chỉ phải đến bệnh viện 18 lần thay vì 27 lần như đăng ký ban đầu. Một trường hợp khác là một bệnh nhân cao tuổi bị ung thư ở giai đoạn cuối sống ở tầng 2 khu tập thể. Đáng tiếc là tình trạng của bệnh nhân rất tồi tệ, chân bị liệt, nên con gái của ông đã đăng ký dịch vụ của chúng tôi. Khi thấy nhân viên chăm sóc cõng cha của mình trên vai, cô gái đã bật khóc, cảm ơn nhân viên đó. Khoảnh khắc này đã khiến tôi nhận ra rằng dịch vụ của mình thực sự có giá trị nhân văn lớn, coi bệnh nhân như người thân trong gia đình.

Mở rộng thành mô hình kinh doanh sáng tạo, đổi mới

Hàn Quốc đang đứng trước bài toán dân số già hóa nhanh. Theo dự báo dân số tương lai của Cục thống kê quốc gia Hàn Quốc, số lượng người trên 65 tuổi được dự báo sẽ chiếm hơn 20% dân số kể từ năm 2025, trên 30% vào năm 2036 và 40% vào năm 2051. Dễ hình dung là các thị trường liên quan sẽ có tìm năng tăng trưởng lớn. Đáng chú ý, dịch vụ GowithU có thể cung cấp việc làm thường xuyên cho nhân viên chăm sóc y tế và tạo ra nhiều việc làm khi dịch vụ được mở rộng. Ông Kim Won-jong chia sẻ. 

Chỉ có 4% người cao tuổi ở Hàn Quốc ở trong các viện dưỡng lão và 96% còn lại sống tại nhà. Thị trường chăm sóc sức khỏe người cao tuổi hay thị trường “chăm sóc cộng đồng” dự kiến sẽ tăng trưởng nhanh. Năm ngoái, dịch vụ đồng hành đến bệnh viện của chúng tôi đã được Viện Phát triển và hỗ trợ khởi nghiệp Hàn Quốc (KISED) bình chọn là hình mẫu tạo ra giá trị xã hội. Chúng tôi đang mở rộng dịch vụ như một mô hình kinh doanh sáng tạo với sự hợp tác của nhiều đối tác như văn phòng chính quyền địa phương, Cơ quan xúc tiến thương mại và đầu tư Hàn Quốc (KOTRA), Tổng công ty sân bay quốc tế Incheon, Tổ chức du lịch Incheon, bệnh viện đa khoa và một số công ty thẻ tín dụng. Chúng tôi đang có kế hoạch cung cấp một số dịch vụ trên toàn quốc, bao gồm dịch vụ thang máy điện được thiết kế dành riêng cho bệnh nhân cao tuổi, di chuyển an toàn, và dịch vụ đồng hành phù hợp với bệnh nhân chạy thận nhân tạo hoặc điều trị ung thư.

Doanh nghiệp xã hội với mục tiêu hướng tới thị trường quốc tế

Mavenplus hiện đang cung cấp một dịch vụ thú vị khác tên là MonChef, cho phép các đầu bếp nổi tiếng có thể tới tận nhà khách hàng và nấu các món đặc sản. Trong đại dịch COVID-19, nhiều người không thể tổ chức ăn uống, tụ tập bên ngoài do các biện pháp giãn cách xã hội. MonChef có thể tạo ra các bữa tiệc trọn vẹn, đầy ý nghĩa như tiệc mừng thọ 70 tuổi, lễ thôi nôi. Có thể nói, dịch vụ của Mavenplus là sử dụng các nhân lực chuyên nghiệp để làm cho cuộc sống trở nên ý nghĩa hơn. Giám đốc Kim Won-jong chia sẻ. 

Tháng 12 năm ngoái, chúng tôi đã cam kết cung cấp dịch vụ quản lý lấy khách hàng làm trung tâm (CCM). Một trong những mục tiêu quan trọng của chúng tôi là trở thành công ty khởi nghiệp đầu tiên đạt được chứng chỉ CCM. Về lâu dài, chúng tôi hy vọng sẽ phát triển như một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc cộng đồng mà mọi người có thể sử dụng lâu dài. Chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển các dịch vụ dựa trên dữ liệu phù hợp với nhu cầu cụ thể, sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (big data) để giành được nhiều cảm tình của người dân. Tiến thêm một bước, chúng tôi hy vọng sẽ khám phá thị trường nước ngoài như một nhà cung cấp nền tảng chăm sóc sức khỏe với nhiều tiện ích khác nhau. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là trở thành một doanh nghiệp xã hội quy mô lớn sở hữu năng lực kinh doanh đáng kể.