ⓒ amuse travel

Cung cấp những gói du lịch hoàn hảo cho người khuyết tật

Hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu về Amuse Travel, nhà cung cấp tour du lịch theo yêu cầu cho người già yếu, khuyết tật. 

Giám đốc Oh Seo-yeon của Amuse Travel luôn hy vọng đóng góp công sức cho xã hội. Khi còn là một nhân viên văn phòng, ông đã tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện, nhưng vẫn cảm thấy chưa đủ. Cuối cùng, ông đã quyết định thành lập một công ty du lịch dành cho những gia đình có con nhỏ, người già, người khuyết tật, có hoàn cảnh đặc biệt trong xã hội, dựa trên ý tưởng của một người quen trong đoàn thiện nguyện. Mục tiêu của Amuse Travel là xóa bỏ rào cản, giúp người khuyết tật, già yếu có thể trải nghiệm các chuyến du lịch không giới hạn. Thành lập tháng 10 năm 2016, chỉ trong hai năm, Giám đốc Oh Seo-yeon tự bỏ ra số tiền 90.000 USD để thực hiện 80 tour du lịch dành cho người khuyết tật, cung cấp dịch vụ du lịch thuận tiện cho tất cả mọi người. Ông cho biết. 

Thu thập, cung cấp dữ liệu hỗ trợ du lịch cho người yếu thế

Cho đến nay, chúng tôi đã khảo sát hơn 100 điểm du lịch, thu thập các dữ liệu như thông tin về độ dốc, điều kiện mặt đường, kích thước của cơ sở vật chất, điểm du lịch có bao nhiêu cầu thang hay phòng vệ sinh có hỗ trợ người sử dụng xe lăn bao gồm cả xe lăn điện hay không. Theo đó, hiện tại chúng tôi có đủ thông tin của khoảng 40% điểm du lịch tại Hàn Quốc, và sẽ tiếp tục khám phá các điểm du lịch mới, đảm bảo nguồn thông tin đa dạng. Từ đó, chúng tôi đã thiết kế các gói du lịch an toàn, thú vị hơn cho những khách du lịch có nhu cầu đặc biệt. 

Tour du lịch đặc thù cho người khiếm thính và người khiếm thị

Người khuyết tật, già yếu, trẻ em hay phụ nữ có thai thường gặp nhiều vấn đề với các gói du lịch thông thường. Chẳng hạn, với người bình thường, các đoạn đường dốc, gập ghềnh, không bằng phẳng không phải vấn đề lớn, nhưng với nhóm yếu thế trên lại là vấn đề nan giải. Do đó, Amuse Travel đã phát triển các gói du lịch dành riêng cho nhóm đối tượng này. Ví dụ, các tour du lịch cho người khiếm thị, được thiết kế với các dịch vụ có thể ngửi, nghe và chạm trực tiếp thay vì nhìn; trong khi thông dịch viên sử dụng ngôn ngữ ký hiệu để giới thiệu cho khách du lịch khiếm thính. Đối với một số người chậm phát triển, Amuse Travel cung cấp các dịch vụ du lịch trải nghiệm. Ông Oh Seo-yeon bật mí.  

Chẳng hạn, với đường ray xe đạp tại công viên sông Nakdong ở thành phố Gimhae (tỉnh Nam Gyeongsang), tour du lịch của chúng tôi sẽ hỗ trợ người khuyết tật thắt dây an toàn, cung cấp chỗ ngồi thoải mái hơn thông qua sự hợp tác với cơ quan quản lý địa phương. Một điểm du lịch được nhiều người khiếm thị thích thú là Mullegil tại thành phố Chuncheon (tỉnh Gangwon). Tại đây, khách du lịch có thể ngồi trên ca nô đi dọc theo sông, tận hưởng bầu không khí thành phố Chuncheon ven sông với không gian chân thực, tự nhiên của sông nước, núi rừng, âm thanh của động vật cùng các thanh âm yên bình, lắng đọng trong không gian. Chúng tôi cũng khai thác một tuyến đường chèo thuyền phao đặc biệt trên sông Donggang (huyện Yeongwol, tỉnh Gangwon), giúp người khuyết tật có thể di chuyển dễ dàng.

Giúp người khuyết tật thêm tự tin, lạc quan, sống có ý nghĩa hơn

Ngoài việc phát triển và cung cấp các gói du lịch, Amuse Travel còn thu thập dữ liệu về đường sá, phương tiện và cơ sở vật chất dành cho người khuyết tật. Hướng dẫn viên du lịch cũng thu thập dữ liệu liên quan trong các chuyến đi. Hiện nay, Amuse Travel sở hữu khoảng 100.000 dữ liệu di chuyển , để thiết kế các tour du lịch, cũng như đóng góp cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng cần thiết cho người khuyết tật. Trên thực tế, nhiều chính quyền địa phương rất quan tâm đến các dữ liệu này. Kể từ năm 2015, Chính phủ Hàn Quốc đã thực hiện dự án cải tạo cơ sở vật chất tại các điểm du lịch, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho du khách khuyết tật, già yếu. Những nỗ lực này của Chính phủ cộng hưởng với dịch vụ của Amuse Travel đã giúp những người khó khăn về di chuyển có thể tự tin trải nghiệm nhiều tour du lịch. Giám đốc Seo-yeon chia sẻ. 

Một gia đình đi du lịch với cha mẹ lớn tuổi cho biết mẹ của anh rất vui và hài lòng với dịch vụ của chúng tôi. Trên thực tế, bà cụ từng mặc cảm, tự ti đến mức không muốn tiếp tục sống nữa. Tuy nhiên, sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bà cụ muốn sống lâu hơn, háo hức mong chờ chuyến du lịch tiếp theo. Một khách du lịch khuyết tật khác đã nắm tay tôi và cảm kích nói: “Trưởng đoàn, tôi thích quá. Tôi thích đi du lịch cùng anh. Tôi hy vọng sẽ có nhiều chuyến du lịch như vậy”. Tôi đã thực sự cảm động và tìm thấy được động lực lớn cho công việc của mình từ những lời nói đó.   

Mục tiêu trở thành nền tảng du lịch tốt nhất châu Á

Ngành công nghiệp du lịch đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch COVID-19, và Amuse Travel cũng không phải là ngoại lệ. Đại dịch khiến các hoạt động ngoài trời bị hạn chế, nhiều người cảm thấy cả thể chất và tinh thần suy giảm. Nhận thấy tình hình càng trở nên khó khăn đối với các gia đình có người già, người khuyết tật, Amuse Travel đã tạo ra dịch vụ mới, mang tên “chuyến đi chăm sóc” (care trip). Dịch vụ này đã nhận được phản hồi tích cực từ khách du lịch trong năm ngoái, giúp công ty vẫn có được nguồn thu trong mùa dịch tương tự các năm khác. Có thể nói, Amuse Travel đã thành công trong việc song hành cùng người dân trong đại dịch. Hiện nay, Amuse Travel đang hướng đến một bước đột phá. Giám đốc Seo-yeon cho biết. 

Chúng tôi hy vọng sẽ trở thành nền tảng du lịch hàng đầu dành cho người cao tuổi và người khuyết tật không chỉ tại Hàn Quốc mà còn cả các quốc gia khác ở châu Á. Quả thực, đại dịch COVID-19 đã khiến các hoạt động ngoài trời bị thu hẹp. Tuy nhiên, trên thực tế, ngay cả trước đại dịch thì với người khuyết tật, việc đi lại và di chuyển cũng đã gặp nhiều khó khăn. Tôi hy vọng sẽ có nhiều người tới thăm các địa điểm du lịch, thúc đẩy việc cải tạo cơ sở hạ tầng, đường sá giúp người già, người khuyết tật có thể tiếp cận các điểm du lịch dễ dàng hơn. Với sứ mệnh đó, chúng tôi sẽ tích cực khám phá thị trường Hàn Quốc và quốc tế, với trọng tâm là châu Á.  

ⓒ amuse travel