ⓒ Wonderful Platform

Phát triển rô-bốt AI và nền tảng chăm sóc sức khỏe

Hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu về Wonderful Platform, nhà phát triển dịch vụ và rô-bốt chăm sóc người neo đơn dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). Sau đây, Giám đốc Hwang Seong-taek của Wonderful Platform giới thiệu về công ty.

Wonderful Platform được thành lập vào tháng 1 năm 2016, sở hữu rô-bốt chăm sóc sức khỏe cao cấp Dasom và nền tảng AVAdin. Tầm nhìn của công ty là nỗ lực nâng cao giá trị xã hội từ đổi mới công nghệ và dữ liệu AI, hướng tới phát triển thành công ty toàn cầu về dịch vụ chăm sóc người neo đơn. Năm 2019, công ty đã tham gia dự án chăm sóc người cao tuổi sống đơn thân bằng rô-bốt Dasom tại thành phố Gimpo, tỉnh Gyeonggi. Một năm sau, công ty mở rộng dịch vụ kinh doanh sang nhóm yếu thế trong xã hội như người già neo đơn, người khuyết tật hay các hộ đơn thân ở thành phố cảng Tongyeong, tỉnh Nam Gyeongsang. Doanh nghiệp đã hợp tác với chính quyền địa phương, cung cấp chương trình phúc lợi cho những người kém may mắn trong xã hội. 

Thiếu chính sách hỗ trợ người cao tuổi neo đơn

Tính đến năm 2021, Hàn Quốc có 1,67 triệu người trên 65 tuổi sống đơn thân, tăng 24% so với con số 1,35 triệu người của năm 2017. Năm ngoái, có 1.385 trường hợp người sống một mình tử vong mà không ai biết, cao gấp 1,7 lần so với con số của năm 2017. Song, đến nay vẫn chưa có chính sách phù hợp cho nhóm đối tượng này. Hiện nay, mỗi nhân viên công tác xã hội phải phụ trách 20 người cao tuổi, thậm chí ở một số vùng, con số này lên tới 30 người. Hàng tuần, mỗi nhân viên phải gọi điện hai lần và trực tiếp đến thăm một lần đối với mỗi người cao tuổi. Song, hình thức này khó đáp ứng được nhu cầu thực tế, đặc biệt khi số ca tử vong ở người già neo đơn ngày càng tăng. 

Rô-bốt Dasom chăm sóc sức khỏe, bầu bạn với người neo đơn

Giám đốc Hwang Seong-taek của Wonderful Platform đã nảy ra ý tưởng về rô-bốt chăm sóc sức khỏe khi nghĩ đến người mẹ vợ sống một mình. Lấy cảm hứng từ việc người cao tuổi neo đơn không có ai để trò chuyện, thường vừa nói chuyện khi xem tivi như thể đang đối thoại với các nhân vật trên màn ảnh. Khác với các loại loa AI thông thường vốn chỉ giúp xem thời tiết hay phát các bài hát ưa thích, rô-bốt Dasom có thể đồng hành, giúp người sống một mình thực hiện các cuộc gọi với thành viên gia đình đang sống ở xa, đặc biệt là các cuộc gọi video. Rô-bốt Dasom có thể phát các video người dùng yêu thích, dạy họ cách tập thể dục và đọc kinh Thánh hay kinh Phật, giúp người sống một mình duy trì cuộc sống lành mạnh, khoa học như nhắc nhở giờ uống thuốc, giờ ăn, và truyền dữ liệu tới các thành viên gia đình. Đặc biệt, rô-bốt Dasom luôn ở bên cạnh người neo đơn, khiến họ giảm bớt cảm giác trống trải. Ông Hwang Seong-taek chia sẻ. 

Ngoài chức năng hỏi đáp đơn giản, rô-bốt Dasom là một hộp trò chuyện (chatbot) AI có thể trò chuyện, giúp người cao tuổi neo đơn có cảm giác như đang sống cùng người thân trong gia đình. Rô-bốt được học sâu dựa trên dữ liệu thu thập từ giọng nói hay ngữ điệu chậm của người cao tuổi, có thể “học hỏi” và cải tiến từ dữ liệu thu thập được. Ví dụ, rô-bốt Dasom có thể gửi thông báo khẩn tới người giám hộ hoặc trung tâm hỗ trợ khẩn cấp, khi nghe thấy tiếng kêu cứu của người dùng hay phát hiện người già không di chuyển trong một khoảng thời gian nhất định. Với chức năng gửi thông báo cho người giám hộ vào ban ngày hoặc trung tâm cứu hộ vào ban đêm, rô-bốt Dasom có thể hỗ trợ chăm sóc và bảo đảm an toàn cho người cao tuổi neo đơn bất cứ lúc nào. 

Nỗ lực nghiên cứu và phát triển, giúp cuộc sống thuận tiện hơn 

Hiện nay, rô-bốt Dasom đang được sử dụng để cung cấp dịch vụ chăm sóc cho khoảng 3.000 người cao tuổi thông qua 56 chính quyền địa phương và các trung tâm y tế công cộng. Đại dịch COVID-19 kéo dài khiến các hoạt động tiếp xúc trực tiếp bị gián đoạn, và dịch vụ chăm sóc người già neo đơn cũng không là ngoại lệ, tạo nên điểm mù về phúc lợi. Nhờ dịch vụ tuyệt vời, Wonderful Platform đã được lựa chọn là một ví dụ điển hình về “Chính sách kinh tế mới phiên bản Hàn Quốc (Korean New Deal) của tháng” trong tháng 7 năm nay. Nhiều người đã tìm đến rô-bốt Dasom như phụ huynh muốn tìm kiếm dịch vụ chăm sóc trẻ bị rối loạn chức năng phát triển. Theo đó, Wonderful Platform đang có kế hoạch cung cấp dịch vụ chăm sóc tùy chỉnh, bổ sung các chức năng tương tác xã hội phù hợp, tăng khả năng nhận thức của rô-bốt. Công ty đang tiếp tục nghiên cứu và phát triển để mang lại những dịch vụ đa dạng, giúp đỡ người dùng dễ dàng, thuận tiện hơn. Giám đốc Hwang Seong-taek chia sẻ.

Rô-bốt Dasom sử dụng một màn hình nhỏ để giao tiếp với người dùng, nhưng nhiều người cảm thấy hơi bất tiện vì tầm nhìn bị hạn chế. Do đó, chúng tôi sẽ ra mắt một dịch vụ kết nối rô-bốt Dasom với tivi, mở rộng màn hình giao tiếp. Wonderful Platform cũng dự kiến mở rộng sang dịch vụ trực tiếp và gián tiếp kết hợp, nâng cao sự tiện lợi trong cuộc sống. Người cao tuổi di chuyển khó khăn có thể đặt đồ ăn, nhu yếu phẩm, hay đặt xe bằng giọng nói. Rô-bốt Dasom còn có thể gợi ý các dịch vụ, hàng hóa liên quan dựa trên dữ liệu thu thập về thói quen sử dụng của người dùng. Chúng tôi đang hình dung ra một không gian ảo Metaverse, kết nối thế giới kỹ thuật số với thế giới thực, giúp người cao tuổi có thể bắt kịp nhịp sống hiện đại, vượt qua rào cản không gian, thời gian. Chúng tôi tiếp tục thu thập dữ liệu từ các dịch vụ chăm sóc đang vận hành, từ đó sử dụng dữ liệu phân tích gen hoặc dữ liệu vi sinh, để mở rộng dịch vụ sang chăm sóc sức khỏe tùy chỉnh, hoặc thuốc phòng bệnh. Chúng tôi đã ký biên bản ghi nhớ (MOU) với công ty công nghệ sinh học hàng đầu Hàn Quốc Macrogen.  

Mục tiêu trở thành công ty toàn cầu 

Wonderful Platform hiện đang sở hữu 69 bằng sáng chế, và 80% nhân viên tham gia vào các dự án nghiên cứu và phát triển. Doanh số bán hàng của công ty vẫn tăng đáng kể bất chấp đại dịch. Già hóa dân số không phải là vấn đề của riêng Hàn Quốc, và đó là động lực để công ty tiến ra thị trường nước ngoài. Wonderful Platform đã thành lập chi nhánh tại Mỹ, tích cực khám phá thị trường này, và đang có kế hoạch tiến sang thị trường Nhật Bản và Hong Kong. Giám đốc Hwang Seong-taek bật mí. 

Theo một báo cáo của Liên hợp quốc công bố năm ngoái, tỷ lệ dân số trên 65 tuổi trên toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 9% của năm 2020 lên 16% vào năm 2050. Rô-bốt Dasom và dịch vụ AVAdin hỗ trợ đa ngôn ngữ, nên thuận lợi để tiến vào thị trường nước ngoài. Wonderful Platform là nhà cung cấp nền tảng thay vì bán hàng đơn thuần, tạo ra phương tiện kết nối sản phẩm và dịch vụ với con người, và ngược lại. Nền tảng dựa trên AI có thể cung cấp dịch vụ đa dạng, như mở rộng sang phân tích dữ liệu, chăm sóc sức khỏe và không gian ảo Metaverse. Wonderful Platform sẽ tiếp tục nỗ lực giúp đỡ người già, trẻ em bị rối loạn phát triển và các nhóm dễ bị tổn thương, mang lại cho họ cuộc sống tốt đẹp hơn, đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp kỳ lân trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.