Kakao, una de las mayores empresas de servicios móviles de Corea, anunció el martes 14 una reorganización operativa, ante las fuertes críticas recibidas por invadir áreas de negocio consideradas propias del micro y pequeño comercio. Concretamente, presentó un plan de convivencia armoniosa que abarca la creación de un fondo de apoyo a micros y pequeños comerciantes. 

La firma tecnológica reformará el esquema operativo de su división de servicios móviles Kakao Mobility. Primero, abandonará las plataformas digitales de reparto de flores, snacks y ensaladas a domicilio. También suprimirá la función de "llamadas inteligentes" de su app de taxis, que asigna vehículos de forma prioritaria a usuarios dispuestos a pagar un extra, y rebajará la comisión que cobra a los taxistas. 

En adelante, Kakao seguirá revisando sus negocios para desmantelar las filiales que puedan amenazar la subsistencia y el desarrollo del micro y pequeño comercio, o programar su retirada de mercados vinculados a dicho sector, para centrarse en actividades de innovación tecnológica y mayor bienestar para los usuarios.

Asimismo, establecerá un fondo de apoyo a micros y pequeños comerciantes de unos 300.000 millones de wones, de cara a los próximos cinco años. 

En tanto, la inversora K Cube Holdings, considerada la matriz de Kakao al controlar un 11% de las acciones de la firma, pasará a ser una empresa social. 

Respecto al plan anunciado el martes, Kim Bun Soo, fundador y presidente de Kakao, explicó que es hora de sustituir métodos de crecimiento desfasados por otros nuevos y acordes a la era actual, acometiendo cambios sustanciales para lograr un desarrollo empresarial con mayor responsabilidad social, y en aras de una competencia más justa y armoniosa.