Hộp trò chuyện (Chatbot) trí tuệ nhân tạo "Iruda" đã bị dừng dịch vụ chỉ 20 ngày sau khi ra mắt, do phát hiện có những phát ngôn kỳ thị, tranh cãi rò rỉ thông tin cá nhân.
Các chuyên gia cho biết Iruda đã giẫm lên vết xe đổ của các trường hợp tương tự ở nước ngoài, như hộp trò chuyện "Tay" của Microsoft. Giờ là lúc toàn thể xã hội Hàn Quốc bắt đầu thảo luận về "đạo đức trí tuệ nhân tạo".
Công ty phát triển "Iruda" Scatter Lab ngày 11/1 ra thông cáo báo chí bày tỏ xin lỗi về việc Iruda đã có phát ngôn kỳ thị với một nhóm thiểu số nhất định. Công ty sẽ tạm dừng dịch vụ để cải tiến.
Iruda là một hộp trò chuyện trí tuệ nhân tạo trên nền tảng Facebook Messenger, được ra mắt vào ngày 23/12 năm ngoái. Iruda có khả năng trò chuyện một cách tự nhiên như bạn đang nói chuyện với một sinh viên 20 tuổi. Chỉ sau hai tuần ra mắt, số người dùng Iruda đã lên tới 750.000 người, chủ yếu là thanh thiếu niên. Tuy nhiên, trong quá trình cung cấp dịch vụ, Iruda bị chỉ trích là thể hiện quan điểm phân biệt giới, có thái độ kỳ thị với người đồng giới, người khuyết tật, người da màu.
Ngoài ra, những người sử dụng một ứng dụng khác của Scatter Lab mang tên "Khoa học hẹn hò" chỉ ra rằng hãng đã khai thác thông tin cá nhân của họ mà không giải thích đầy đủ trong quá trình phát triển Iruda, không tuân thủ việc bảo vệ thông tin cá nhân, và đang chuẩn bị khởi kiện tập thể hãng này.
Ủy ban bảo vệ thông tin cá nhân Hàn Quốc và Cơ quan quản lý Internet Hàn Quốc (KISA) đã bắt tay làm rõ vụ việc.