Chủ trì cuộc họp Nội các vào ngày 21/11, Thủ tướng Hàn Quốc Han Duck-soo nhắc lại việc mạng hành chính công trực tuyến của Hàn Quốc bị tê liệt trong tuần trước, gây ra hỗn loạn và bất tiện cho người dân. 

Thủ tướng chỉ thị các ban ngành hữu quan phải nhanh chóng làm rõ nguyên nhân, lập đối sách phòng ngừa tái diễn sự cố tương tự. Các ban ngành cần phân tích kỹ sự cố lần này, thực thi các biện pháp cần thiết, không để người dân gặp bất lợi về mặt hành chính.

Bên cạnh đó, Thủ tướng cũng chỉ đạo tất cả các công chức phải tự ý thức rà soát và quản lý các yếu tố rủi ro tiềm tàng liên quan đến nghiệp vụ của bản thân; nỗ lực nâng cao năng lực đối phó nhanh chóng, giảm thiểu thiệt hại trong trường hợp xảy ra khủng hoảng.

Vào sáng ngày 17/11, hệ thống hành chính "Saeol", một mạng điện toán dành riêng cho công chức, đã phát sinh lỗi trong quá trình xác thực người dùng, khiến các công chức không thể truy cập vào hệ thống này. Sự cố đã làm tê liệt nghiệp vụ cấp các loại hồ sơ dân sự tại các trung tâm hỗ trợ hành chính cấp phường xã, quận huyện.

Trưa cùng ngày, trang "Chính phủ 24", cổng dịch vụ dân sự trực tuyến của Chính phủ Hàn Quốc cũng bị tê liệt, khiến mọi dịch vụ dân sự cả trực tuyến và ngoại tuyến đều bị ảnh hưởng.

Cơ quan chủ quản là Bộ Hành chính và an toàn đã huy động hơn 100 nhân lực cả khối Nhà nước và tư nhân nhưng không thể khắc phục được sự cố ngay trong ngày. Phải tới sáng ngày 18/11, dịch vụ "Chính phủ 24" mới được nối lại. Tới chiều ngày 19/11, hệ thống Saeol được tuyên bố hoạt động bình thường trở lại.