ⓒ O2O

Phát triển giải pháp giọng nói dựa trên AI 

Hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu về O2O, doanh nghiệp chuyên về các giải pháp giọng nói dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). Giám đốc Ahn Sung-min của O2O giới thiệu sơ qua về công ty.

O2O được thành lập vào tháng 8 năm 2017, chuyên phát triển các ứng dụng hội thoại và mô hình giọng nói AI, giúp người dùng tìm kiếm thông tin qua giọng nói. Năm ngoái, công ty đã nhận được khoản đầu tư lên tới 850.000 USD từ Quỹ bảo lãnh tín dụng Hàn Quốc (KCGF). Trước khi thành lập O2O, tôi và các nhân viên của công ty từng tham gia phát triển dự án về loa GiGA Genie kết hợp giữa hộp giải mã tín hiệu set-top-box và công nghệ AI. Hộp giải mã tín hiệu là một thiết bị phần cứng, giúp người xem tivi lựa chọn chương trình theo yêu cầu một cách thuận tiện mà không cần điều khiển từ xa nhờ công nghệ nhận dạng giọng nói. 

Sử dụng công nghệ điện toán đám mây, hỗ trợ 44 ngôn ngữ 

Có thể hình dung dễ dàng về giải pháp giọng nói tựa các trợ lý AI như Jarvis trong loại phim “Người sắt” (Iron Man) hay R2-D2 trong phim “Chiến tranh giữa các vì sao”. Giải pháp này hiện cũng đang được ứng dụng rộng rãi trong đời sống hàng ngày như vận hành tủ lạnh, máy giặt hay soạn và gửi tin nhắn văn bản bằng giọng nói. O2O cũng đang cung cấp các giải pháp dựa trên công nghệ điện toán đám mây (cloud), hỗ trợ 44 ngôn ngữ khác nhau. Giám đốc Ahn Sung-min cho biết. 

Các giải pháp dựa trên cloud giúp người dùng không cần cài đặt ứng dụng mà vẫn có thể sử dụng được dịch vụ, không cần phải cập nhật vì thông tin sẽ được cập nhật trên cloud theo thời gian thực. Ứng dụng giọng nói AI vẫn còn khá mới mẻ tại Hàn Quốc nhưng nó được sử dụng rộng rãi ở một số nước như Trung Quốc, nơi nhiều người gặp khó khăn trong việc gõ chữ cái thông thường. Các giải pháp của chúng tôi cũng được công nhận và sử dụng ở một số nước Đông Nam Á như Thái Lan, Indonesia.

Được chỉ định là doanh nghiệp tăng trưởng tiềm năng 

Một giải pháp hội thoại thay thế con người cần cơ sở dữ liệu khổng lồ. O2O đã phát triển hệ thống trả lời câu hỏi tự động (chatbot), trong đó máy tính được “đào tạo” để đọc, phân tích các đoạn hội thoại nhất định và tự động đưa ra câu trả lời. Giải pháp này có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như tìm kiếm thông tin, chẳng hạn như thông tin nhà vệ sinh công cộng trong khu vực, thông tin về các lễ hội phục vụ ngành du lịch. 

Tháng 4 năm ngoái, O2O đã ra mắt một giải pháp giọng nói, hỗ trợ cuộc bầu cử Quốc hội Hàn Quốc khóa XXI trong bối cảnh các ứng cử viên khó tiếp xúc với cử tri do dịch COVID-19. Giải pháp đã giúp cử tri nắm bắt được thông tin ứng cử viên, và ứng cử viên có thể quảng bá hình ảnh tốt hơn. Chẳng hạn, khi đặt câu hỏi về một ứng cử viên trên điện thoại thông minh, cử tri có thể nhận được câu trả lời qua giọng của chính ứng cử viên đó. Giải pháp giọng nói của O2O cũng rất hữu ích với người yếu thế người cao tuổi, khó thao tác với thiết bị điện tử. Các giải pháp giọng nói của O2O dự kiến sẽ được sử dụng trong cuộc bầu cử địa phương tại Hàn Quốc trong năm sau, hỗ trợ cử tri tìm kiếm thông tin liên quan đến một số lượng lớn các ứng cử viên cho nhiều vị trí như thị trưởng, tỉnh trưởng. Dù mới thành lập, O2O đã gặt hái được nhiều thành tựu đáng kể. Ông Ahn Sung-min chia sẻ.

O2O đã nhận được một số giải thưởng như giải doanh nghiệp xuất sắc về tạo ra việc làm, giải doanh nghiệp vừa và nhỏ nuôi dưỡng nhân tài. Chúng tôi đã ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) với hãng Google, một minh chứng cho việc trở thành đối tác của gã khổng lồ công nghệ. Dù chỉ là một công ty nhỏ, O2O đã thực hiện một số dự án với các nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu Hàn Quốc; và tự hào mang lại cơ hội việc làm cho nhiều bạn trẻ trong 4 năm qua. Ngoài ra, chúng tôi cũng tích cực thuê lao động bản địa, trở thành công ty khởi nghiệp Hàn Quốc có thành tích đáng kể ở nước ngoài.  

Mong muốn giúp đỡ người yếm thế với công nghệ ưu việt 

Gần đây, O2O đã phát triển một giải pháp game học tiếng Anh sử dụng giọng nói. Trong bối cảnh phải triển khai các lớp học trực tuyến do đại dịch, công ty có kế hoạch phát triển nhiều giải pháp hỗ trợ học tập bằng trợ lý ảo như giúp giáo viên đặt câu hỏi, tăng khả năng tương tác trong các lớp học trực tuyến. Bên cạnh đó, giải pháp giọng nói cũng có thể ứng dụng ở lĩnh vực giải trí. Tích cực khám phá thị trường nước ngoài, O2O hiện đang kinh doanh ở các nước Đông Nam Á như Singapore, Thái Lan, Indonesia, và có kế hoạch tiến vào thị trường Bắc Mỹ, châu Âu. Giám đốc Ahn Sung-min bật mí.

Mục tiêu của O2O là giúp mọi người cảm thấy hạnh phúc hơn, góp phần nhỏ bé làm cuộc sống trở nên thuận tiện hơn. Chúng tôi hy vọng sẽ thay đổi cuộc sống theo hướng tích cực bằng đổi mới công nghệ. Về cơ bản, công nghệ giọng nói AI của O2O có thể hỗ trợ người yếu thế, người cao tuổi, thúc đẩy giá trị xã hội. Trách nhiệm xã hội của O2O là phát triển các dịch vụ hỗ trợ nhiều người, và tạo thêm việc làm cho các bạn trẻ. 

Đổi mới công nghệ có thể vô tình ảnh hưởng đến nhiều người, như các dịch vụ bán hàng tự động trở nên phổ biến do dịch COVID-19, khiến nhiều người già hay người yếu thế cảm thấy bất tiện ngay cả khi mua một cốc cà phê. Không phải là công nghệ “vô tri vô giác”, các giải pháp giọng nói dựa trên AI của O2O có thể hỗ trợ nhiều người, mở ra một tương lai hứa hẹn, nơi công nghệ giúp cuộc sống trở nên tiện lợi hơn.