Ủy ban giao dịch công bằng Hàn Quốc ngày 19/1 công bố trong năm nay, Ủy ban sẽ tiến hành điều chỉnh lại tiêu chuẩn về giải quyết tranh chấp người tiêu dùng ngành dịch vụ mạng internet tốc độ cao và ngành dịch vụ mạng viễn thông di động, trong đó có tiêu chuẩn về bồi thường khi xảy ra gián đoạn đường truyền mạng viễn thông di động thế hệ thứ 5 (5G), mạng internet tốc độ cao.

Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp người tiêu dùng là tiêu chuẩn về việc thỏa thuận hoặc khuyến cáo nhằm giải quyết tranh chấp nảy sinh giữa người tiêu dùng và đơn vị kinh doanh.

Hiện tại, tiêu chuẩn bồi thường thiệt hại ngành dịch vụ mạng internet tốc độ cao là "thiệt hại do gián đoạn hoặc trở ngại dịch vụ trong vòng hơn ba tiếng liên tục hoặc trên 12 tiếng/tháng", lĩnh vực dịch vụ viễn thông di động là "gián đoạn hoặc trở ngại dịch vụ trên ba tiếng liên tục hoặc trên 6 tiếng/tháng".

Mức bồi thường là tối thiểu gấp 6 lần phí dịch vụ cơ bản và phí sử dụng gia tăng tương ứng với thời gian bị trở ngại dịch vụ.

Ủy ban giao dịch công bằng giải thích thời điểm sửa đổi lần cuối hai tiêu chuẩn trên lần lượt là vào năm 2011 và 2018, nên cần có sự điều chỉnh cho phù hợp với tình hình hiện nay, để bồi thường thỏa đáng cho người tiêu dùng khi xảy ra trở ngại về dịch vụ viễn thông.

Mặt khác, Ủy ban đang tiến hành điều tra về điều lệ sử dụng liên quan tới bồi thường thiệt hại cho người dùng của ba nhà mạng viễn thông là SK Telecom, KT và LG U+ có tồn tại vấn đề bất công bằng hay không.