В декабре прошлого года количество пассажиров авиакомпании Korean Air на внутренних рейсах сократилось на 6,6 процента. У других шести отечественных авиакомпаний данный показатель вырос на 10-40 процентов. Высказываются предположения о том, что такая ситуация может быть связана со скандалом вокруг неподобающего поведения вице-президента Korean Air Чо Хён А. По данным, опубликованным 17 января, в декабре услугами Korean Air на внутренних рейсах воспользовались 482 тыс. человек. Этот показатель за тот же месяц предыдущего года составлял 516 тыс. человек. При этом число пассажиров Asiana Airlines выросло на 13,2 процента, составив 406 тыс. человек. Разница между показателями двух компаний, занимающих в РК первое и второе места соответственно, сократилась со 158 тыс. в 2013 году до 76 тыс. в прошлом. Между тем, количество пассажиров Korean Air на международных рейсах выросло на 2,5 процента, составив 1 млн. 378 тыс. человек. По словам представителя данной отрасли, Korean Air имеет самое большое количество международных маршрутов среди отечественных авиакомпаний. Поэтому часто у клиентов нет выбора. В самой компании также считают, что беспокоиться об оттоке постоянных клиентов не стоит. Одной из причин такого спокойствия является то, что несмотря на серьезный удар по имиджу компании в связи со скандалом вокруг вице-президента Korean Air Чо Хён А, постоянным клиентам просто не выгодно менять авиакомпанию из-за накопившихся бонусных милей. Однако, по мнению экспертов, компании все же необходимо поработать над изменением подпорченного имиджа. Иначе отток клиентов неизбежен.