2 мая представитель британского производителя средств уборки и гигиены Reckitt Benckiser выступил с извинениями и гарантировал возмещение ущерба пострадавшим в результате применения некачественной продукции. Компания намерена обеспечить комплексные компенсации пострадавшим первой и второй категорий, определённым правительством. 8 млн 750 тыс. долларов, ранее предложенные компанией в качестве гуманитарной помощи, предоставляется остальным пострадавшим. В 2011 году было установлено, что токсичное вещество в бактерицидном средстве для увлажнителей воздуха служит причиной заболевания лёгких. Вывод сделан на основе анализа данных отделений пульмонологии южнокорейских больниц.