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개인정보취급방침

'한국방송공사'(이하 '공사')는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.

공사는 개인정보처리방침을 통하여 공사가 이용자로부터 제공받은 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

 

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목
공사는 이용자로부터 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분 항목
방송 수신 보고 필수항목 : 이름, 이메일, 국가
선택항목 : 성별, 전화번호, 직업
청취자 피드백 선택항목 : 이름, 이메일, 닉네임, 성별, 전화번호
청취자 만족도 조사 필수항목 : 성별, 연령대, 국가
선택항목 : 이메일
이벤트 진행 시 필수항목 : 이름, 이메일, 국가, 연락처

서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 IP 정보, 쿠키, 브라우저 종류, OS정보, 방문 일시

나. 개인정보 수집방법
공사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 게시판, 이메일, 이벤트 응모

 

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

공사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집·이용합니다. 수집한 개인정보는 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

가. 본인 확인, 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재
나. 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인
다. 방송 수신 현황 파악을 통한 서비스 품질 향상 및 방송 수신 상태 개선
라. 인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공
마. 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계에 따른 서비스 개선
바. 이벤트/홍보성 정보 제공 및 참여기회 제공

 

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로, 공사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 공사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

가. 사이트 방문에 관한 기록
보존 근거 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

나. 방송 수신 보고에 관한 기록
보존 근거 : 정보주체의 동의
보존 기간 : 1년

다. 청취자 만족도 조사에 관한 기록
보존 근거 : 정보주체의 동의
보존 기간 : 1년

라. 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우
보존 기간 : 동의를 받은 기간

 

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
이용자가 제공한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

5. 개인정보의 제공 및 위탁

공사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 그리고 관련 법령에 의거해 공사에 개인정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

공사는 서비스 향상을 위해서 다음과 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적‧관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리‧감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 관리하는지를 감독하고 있습니다.

수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
GS네오텍(주) 홈페이지 인프라 운영 위탁계약 종료 시까지

또한 위의 수탁업체 외에 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석툴인 Google Analytics 도구를 사용하고 있습니다. 외부 분석툴을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 아래 안내 페이지를 통해 설정을 해제하실 수 있습니다.
- Google Analytics 설정해제 안내 (링크 : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)

 

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 

이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만14세 미만자의 개인정보와 관련하여, 언제든지 개인정보 열람/정정·삭제/처리정지/동의 철회를 요청할 수 있습니다. 사용자 권리를 행사하고자 하는 경우, 담당자에게 요청하기 바랍니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하겠습니다.

공사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 공사가 수집하는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

공사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 KBS WORLD Radio의 웹사이트, 모바일 등의 온라인 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 공사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키의 사용 목적
- 이용자의 안전하고 효율적인 웹 사용을 보장하고 지원하기 위해 쿠키를 사용합니다.

나. 쿠키의 설정 거부
이용자는 쿠키 저장에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부하였을 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

설정 방법의 예
1) Internet Explorer의 경우
웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정 > 고급

2) Chrome의 경우
웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

* 브라우저별 버전에 따라서 설정방법이 다를 수 있습니다.

 

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

공사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 강구하고 있습니다.

가. 내부관리계획의 수립 및 시행
- 공사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

나. 접근통제장치의 설치 및 운영
- 공사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 해킹 등에 대비한 대책
- 공사는 백신 프로그램을 이용하여 악성코드에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 공사는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

라. 취급 직원의 최소화 및 교육
- 공사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 이용자를 직접 상대로 하여 하여 업무를 수행하는 자, 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 제한하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

 

9. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

공사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자를 지정하고 있습니다.

구분 소속/직위 이메일
개인정보 보호책임자 경영정보국/국장 member@kbs.co.kr
개인정보 보호담당자 R국제방송부/부장 arabic@kbs.co.kr
chinese@kbs.co.kr
english@kbs.co.kr
french@kbs.co.kr
german@kbs.co.kr
indonesia@kbs.co.kr
japanese@kbs.co.kr
korean@kbs.co.kr
russian@kbs.co.kr
spanish@kbs.co.kr
vietnamese@kbs.co.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이)1301 (http://www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

 

10. 정책 변경에 따른 고지

공사는 공사의 본 방침을 수시로 수정 내지 변경할 권리를 보유합니다. 공사가 본 방침을 변경하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하며, 관계법에서 요구하는 경우에는 이용자의 동의를 구합니다.

부가조항 – 유럽연합 내 이용자의 권리 보장

본 부가 조항(“부가 조항”)은 유럽연합 내 이용자를 대상으로 서비스를 제공하는 경우 적용됩니다. 부가 조항은 개인정보 처리 방침의 일부이며 개인정보처리방침을 조건으로 합니다. 부가 조항에 명시되어 있는 한, 개인정보처리방침의 내용과 불일치하더라도 부가 조항이 우선합니다. 부가 조항에서 별도로 정의되어 있지 않은 용어의 정의는 개인정보처리방침에 따릅니다.
(1) 개인정보 국외 이전
공사가 서비스 제공을 위해 수집한 이용자의 모든 개인정보는 수집단계부터 안전한 암호화 통신을 이용하여 한국에 위치한 데이터센터로 전송되며, 개인정보처리방침의 보관기간 동안 저장합니다. 공사는 이용자의 개인정보보호를 위해 업계 표준 보호 수단을 포함한 적절한 기술적/관리적 보안 표준을 구현했습니다.
(2) 정보주체의 권리
GDPR 등 적용되는 법률에 따라, 이용자는 자신의 개인정보를 다른 관리자에게 이전해 달라고 요청할 수 있고, 자신의 정보 처리 거부를 요청 할 수 있습니다. 그리고 이용자는 개인정보보호 권한 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
또한, 공사는 이벤트 및 광고 등 마케팅을 제공하기 위해 개인정보를 활용할 수 있으며, 사전에 이용자의 동의를 구하고 있습니다. 이용자는 원하지 않은 경우 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 위와 관련한 요청사항은 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
(3) 아동 개인정보 보호
공사는 원칙적으로 만13세 미만 또는 관할 법률상 이에 상응하는 최소 연령의 아동으로부터 정보를 수집하지 않습니다. 공사의 웹사이트, 서비스 등은 원칙적으로 일반인을 대상으로 한 웹사이트로 아동으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다.
다만 공사가 부득이 서비스 이용을 위하여 만13세 미만 또는 관할 법률상 이에 상응하는 최소 연령의 아동의 개인정보를 수집할 때에는, 아동 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 절차를 추가적으로 거치게 됩니다.
• 아동 개인정보 수집 또는 공사의 서비스 정보를 아동에게 직접 발송하기 위한 보호자 동의 획득
• 수집한 개인정보 항목, 목적, 공유 여부를 포함한 공사의 아동 개인정보보호 방침에 대하여 보호자에게 통보
• 법정대리인에게 해당 아동의 개인정보에 대한 접근 / 개인정보의 정정 또는 삭제 / 개인정보 처리의 일시 정지 / 기존에 제공한 동의의 철회를 요청할 수 있는 권한의 부여
• 온라인 활동의 참여에 필요한 것 이상의 개인정보 수집의 제한

 

고지일자 : 2019년 12월 18일
시행일자 : 2020년 01월 01일

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