세계 경제의 변화를 주도하는 기업들을 소개하는 시간!
오늘은 원격지원에 관한 원천기술로 세계의 주목을 받고 있는 글로벌 소프트웨어 기업인 ‘알서포트(RSUPPORT)'를 소개한다.
세계 최초로 ‘원격지원’ 개념을 제시
‘원격지원’은 컴퓨터에 문제가 생겼을 때 기술자가 직접 방문해서 문제를 해결하는 대신 시스템관리자가 고객의 컴퓨터 화면에 접속해 문제점을 진단하고 해결하는 기술이다.
AS 담당자가 직접 방문하는 시간을 절약하고 비용부담을 줄여주는 장점이 있다.
'원격지원‘은 PC 뿐 아니라 세탁기나 냉장고 등 가전제품이 고장 났을 때도 스마트폰 원격지원 애플리케이션을 사용해 해결할 만큼 다방면에 활용되고 있다.
2001년에 설립된 ‘알서포트’는 세계 최초로 ‘원격지원’ 개념을 제시하고 2002년부터 웹 기반 PC 원격지원 서비스를 시작했다.
70건이 넘는 지적 재산권 보유
알서포트가 보유하고 있는 특허는 총 74가지다.
한국에 42건, 일본에 21건, 미국에 9건 정도의 특허를 등록해 놓고 있다. 세계 최초로 웹과 아이콘을 이용한 원격제어 시스템을 개발한 ‘알서포트’는 국내 금융업계에 솔루션을 제공하면서 성장해 왔다.
인터넷 뱅킹과 온라인 증권 거래가 급증하던 2000년 대 초반, 은행과 증권사는 서비스 이용 중 발생하는 오류가 큰 고민거리로 떠올랐다.
이 문제를 국내 금융업계는 ‘알서포트’의 원격지원 솔루션을 도입해 해결했다.
‘알서포트’는 세계 최초로 안드로이드 기반 모바일 원격지원 솔루션도 개발해 세계 24개국 6천 여 고객들의 호평을 받았다.
아시아 1위, 글로벌 5위의 원격기업
2002년부터 해외 시장을 개척해온 ‘알서포트’는 현재 원격 소프트웨어 세계 5위, 아시아 1위의 시장 점유율을 기록하고 있다.
한국의 삼성전자, 엘지전자, 일본의 소니, 도시바, 중국의 화웨이 등 세계적인 PC, 모바일 제조 기업들이 ‘알서포트’의 원격지원 솔루션을 사용하고 일본 최대의 이동 통신 회사인 ‘NTT도코모’가 직접 투자하고 있다.
원격 근무 환경을 위한 솔루션 개발
원격지원 솔루션의 개척자로 수많은 성과를 거둔 ‘알서포트’는 최근 원격 근무 환경을 위한 솔루tus 개발에 집중하고 있다.
외부에서 사무실에 있는 내 PC에 접속해 업무를 볼 수 있는 ‘리모트뷰(RemoteView)'!
원격 화상회의를 할 수 있는 ’리모트미팅(RemoteMeeting)' 등 이미 원격 근무를 위한 완벽한 제품을 개발한 ‘알서포트’! 끊임없이 혁신적인 기술 개발을 선보이며 세계의 주목을 받고 있다.