三星電子は、バッテリーが発火する事故が起きている新型スマートフォンの「ギャラクシーノート７」の国内ユーザーに対して、10日、使用しないよう呼びかけました。
三星電子は10日、「ギャラクシーノート７の使用を中止することを勧告する。9月19日までに新しいバッテリーが搭載されたギャラクシーノート７が用意されるまで、近くのサービスセンターで他の携帯電話をレンタルして使ってほしい」と発表し、「お客様に深くお詫び申し上げます」と謝罪しました。
ギャラクシーノート7は、先月19日に韓国やアメリカなどで販売を開始しましたが、バッテリーが充電中に爆発するなどの事故が相次いだことから、販売を中止していました。このため三星電子は今月2日、韓国やアメリカなど10か国で販売した250万台すべてをリコールする方針を決め、韓国では今月19日から新しいバッテリーを搭載した新品への交換を始めることにしていました。
三星電子の関係者は、今回の使用中止の勧告について、リコールが決まってからもギャラクシーノート７の発火が引き続き問題となっていることから安全のためにとった決定だとしています。
しかし、消費者としては、サービスセンターを訪れてレンタルの携帯電話をもらい、再び19日から新品を受け取らなければならず、不便だという声とともに混乱が広がっています。
これに先立ち、アメリカの連邦航空局（FAA）や日本の国土交通省航空局（JCAB）などでは「ギャラクシーノート7」に火災の危険があることから、航空機への持ち込みを禁止しています。