Samsung Electronics will die Ursache der Probleme des Smartphones Galaxy Note 7 ermitteln.

In einer E-Mail an die Mitarbeiter schrieb der Chef der Mobilfunksparte Koh Dong-jin am Dienstag, er fühle sich wegen der Probleme mit dem Note 7 erbärmlich.

Jedoch versicherte er, dass die Ursache für die Fehler unter allen Umständen gefunden werden müsse. Jede Kunde müsse sicher sein, dass er Samsung-Produkten vertrauen und diese mit Freude nutzen könne.

Seine Abteilung durchlebe seit einigen Wochen ihre schwerste Krise, doch gehe man die Aufgabe frontal sowie zügig und couragiert an.

Auch die Austauschgeräte würden gründlich untersucht, um die Fehlerursachen zu finden. Für die Kunden würden die besten Maßnahmen getroffen.

Zwar werde die Ermittlung der Fehlerursache einige Zeit beanspruchen, doch sei das Unternehmen entschlossen, seinen Stolz und das Vertrauen der Öffentlichkeit in Qualität der Samsung-Produkte wiederherzustellen.