Dalam audit dan inspeksi parlemen pada Senin (24/10), pejabat tinggi perusahaan Kakao Kim Beom-soo menyampaikan permintaan maaf atas gangguan besar yang terjadi pada layanan yang disebabkan oleh kebakaran di pusat data pada akhir pekan lalu.

Kim mengatakan bahwa pihaknya telah melakukan investasi sejak tahun 2018 sebagaimana pihak perusahaan telah menyadari pentingnya pengelolaan pusat data, namun disayangkan persiapan terkait belum memadai, dan kemudian menyampaikan permintaan maaf. 

Sehubungan dengan kompensasi yang diberikan atas gangguan layanan Kakao, pihaknya tengah menyediakan langkah kompensasi bagi pelanggan layanan berbayar, dan akan menyediakan langkah kompensasi bagi pelanggan yang menggunakan layanan gratis setelah menerima laporan kerugian. 

Pejabat tinggi di perusahaan Naver dan SK C&C juga menyampaikan permintaan maaf atas gangguan layanan yang terjadi. 

Ketua Grup SK Choi Tae-won menyampaikan kepada pelanggan dan perusahaan yang mengalami gangguan dan kerugian, bahwa pihaknya bertanggung jawab atas peristiwa tersebut. 

Ditambahkan pula, Grup SK sedang berupaya untuk menangani kejadian ini dengan baik.