Komisi Perdagangan Adil (FTC) menemukan adanya perjanjian yang tidak adil dari total 8 biro perjalanan di Korea Selatan dan merekomendasikan mereka untuk melakukan perbaikan. 

FTC menyatakan bahwa, pembatalan tiket pesawat atau pengembalian uang pada malam hari dan akhir pekan harus bisa dilakukan, namun 8 biro tersebut diketahui hanya dapat memberlakukan pembatalan tiket di jam operasional saja. Sehingga FTC memberikan instruksi untuk memperbaiki layanan yang dinilai tidak adil bagi konsumen tersebut. 

Menurut FTC, transaksi jual beli tiket pesawat dapat dilakukan selama 24 jam secara online, namun pembatalan atau perubahan perjalanan hanya dilaksanakan di jam operasi, sehingga hal itu dinilai merugikan dari sisi konsumen. 

Biro perjalanan yang diminta untuk memperbaiki perjanjian yang tidak adil itu mencapai 8 unit termasuk Yellow Balloon Tour, My Real Trip, Interpark Triple Corporation, Hana Tour.

Biro perjalanan tersebut juga mengenakan biaya pembatalan tiket yang kenakan di luar jam operasional kepada para konsumen secara berlebihan.

FTC menyarankan agar 8 biro tersebut memperbaiki waktu pengenaan biaya pembatalan sebagai waktu yang diminta konsumen, bukan sesuai waktu operasional biro perjalanan.

Selain itu, FTC juga mengkritik waktu pengembalian biaya pembatalan tiket yang ditetapkan dalam 90 hari, sehingga merekomendasikan pengembalian biaya tersebut dalam 15 hari setelah pembatalan tiket diterima.