Расследования, проведённые экспертами компании Samsung Electronics, а также тремя независимыми организациями, выявили точную причину возгораний смартфонов Galaxy Note 7. Она заключается в дефекте аккумулятора. Об этом заявил  глава подразделения по производству средств мобильной связи компании Samsung Electronics Ко Дон Чжин. Он подчеркнул, что компания берёт на себя ответственность за то, что не смогла идентифицировать и устранить возможные проблемы до того, как Galaxy Note 7 поступил в продажу. В расследовании участвовали около 700 инженеров Samsung и экспертов независимых организаций, которые  тщательно изучили более 200 тыс. смартфонов и 30 тыс. аккумуляторов. Компания примет все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем, отмечается в заявлении Samsung Electronics. В частности, введена восьмиступенчатая проверка элементов питания. Убытки Samsung Electronics от массового отзыва Galaxy Note 7 составили по крайней мере 5,3 млрд долларов.