Hãng điện tử Samsung của Hàn Quốc đã chính thức xin lỗi khách hàng sau việc Kênh truyền hình CCTV của Trung Quốc mới đây đã phát một chương trình tập trung phân tích những lỗi kỹ thuật của dòng sản phẩm smartphone của hãng này.

Cụ thể, Samsung đã cho đăng tải thông báo xin lỗi đến khách hàng thông qua trang chủ của chi nhánh công ty tại Trung Quốc.

Samsung cũng cho biết sẽ nhanh chóng tiến hành các biện pháp bồi thường như bảo hành miễn phí hoặc đổi máy mới đối với bảy dòng sản phẩm bao gồm Galaxy S3 và Note 2, là những sản phẩm bị lỗi sập nguồn và phát sinh vấn đề trong dịch vụ hậu mãi.

Trước đó, hôm 21/10, một chương trình của Đài truyền hình CCTV đã dành 30 phút thời lượng để phân tích các lỗi kỹ thuật của dòng sản phẩm samartphone của Samsung.

Có ý kiến cho rằng, việc CCTV phát sóng một chương trình như vậy là chủ ý của Chính phủ nước này phối hợp cùng các cơ quan truyền thông nhằm vào các doanh nghiệp nước ngoài tại Trung Quốc, trong đó có Samsung của Hàn Quốc.