Bộ Phụ nữ và gia đình Hàn Quốc cùng Viện nghiên cứu sức khỏe gia đình (KIHF) bắt đầu triển khai dịch vụ chat tư vấn qua điện thoại 24/24 giờ cho những người cần tư vấn về các vấn đề gia đình, hay người bị trầm cảm, cảm thấy bất lực do dịch COVID-19.

Bộ Phụ nữ và gia đình ngày 10/2 cho biết sẽ cung cấp thêm dịch vụ chat tư vấn qua điện thoại di động, ngoài dịch vụ Tổng đài tư vấn gia đình hiện hành (1644-6621). Dịch vụ này được cung cấp 24/24 giờ, cả ngày nghỉ, bao gồm cả đợt nghỉ lễ Tết Nguyên đán sắp tới. Nếu người dân có bất kỳ lo lắng hay khúc mắc gì về các vấn đề như mang thai, sinh đẻ, chi phí giáo dục, gia đình một cha hoặc mẹ, hoặc các dịch vụ gia đình, thì chỉ cần viết lên cửa sổ chat là hộp trò chuyện (chatbot) sẽ kết nối tới tư vấn viên chuyên môn.

Ngoài ra, người cần tư vấn có thể kết bạn với tài khoản "Tổng đài tư vấn gia đình" trên nền tảng trò chuyện trực tuyến Kakao Talk là có thể sử dụng dịch vụ tư vấn qua cửa sổ chat.

Bộ Phụ nữ và gia đình cho biết số trường hợp sử dụng dịch vụ Tổng đài tư vấn gia đình đã tăng 31,7% trong vòng một năm, từ 53.649 trường hợp năm 2019 lên 70.640 trường hợp vào năm ngoái.