Ủy ban giao dịch công bằng Hàn Quốc ngày 13/6 công bố áp mức phạt 140 tỷ won (101,9 triệu USD) với nền tảng mua sắm trực tuyến lớn nhất cả nước "Coupang" vì gian lận bảng xếp hạng sản phẩm.

Coupang vừa đóng vai trò trung gian phân phối sản phẩm của các công ty có gian hàng trực tuyến trên nền tảng này, vừa trực tiếp bán sản phẩm thương hiệu của hãng.

Mỗi khi người tiêu dùng truy cập vào Coupang và gõ từ khóa tìm kiếm một món hàng nào đó thì sẽ hiện lên bảng xếp hạng sản phẩm "Coupang Ranking". Người tiêu dùng lầm tưởng rằng thứ hạng này được sắp xếp dựa theo doanh số bán hàng và điểm đánh giá bình quân. 

Tuy nhiên, Ủy ban giao dịch công bằng phát hiện rằng từ năm 2019, Coupang đã sử dụng thuật toán để thao túng bảng xếp hạng nói trên, hòng đưa các sản phẩm thương hiệu của mình lên top đầu tìm kiếm, thu hút người tiêu dùng. Cách làm gian lận này của Coupang được cho là đã giúp tăng 76% doanh số cho các sản phẩm được xuất hiện cố định hàng đầu trên mục tìm kiếm.

Ủy ban giao dịch công bằng cũng kết luận rằng Coupang đã huy động hơn 2.000 nhân viên đăng tải bình luận tích cực về sản phẩm thương hiệu của hãng, nhằm đưa sản phẩm đó lên đầu bảng xếp hạng. 

Ủy ban nhấn mạnh hành vi này của Coupang đã làm cản trở sự lựa chọn mua hàng một cách hợp lý của người tiêu dùng, gây hại tới tính cạnh tranh công bằng với các sản phẩm của doanh nghiệp khác.

Ngoài mức phạt 140 tỷ won, Ủy ban giao dịch công bằng cũng quyết định tố giác Coupang lên Viện Kiểm sát.