Ủy ban giao dịch công bằng Hàn Quốc (FTC) ngày 10/10 đã hoàn tất cuộc điều tra liên quan đến cáo buộc đối với nền tảng mua sắm trực tuyến Temu (Trung Quốc) hoạt động theo phương thức thương mại giao tiếp (C-Commerce), trong đó xác nhận Temu đã vi phạm Luật Quảng cáo.
Cụ thể, FTC kết luận Temu đã cung cấp phiếu giảm giá hoặc quà tặng với các điều kiện không rõ ràng, lừa dối người tiêu dùng thông qua các quảng cáo sai lệch và phóng đại.
Do gia nhập thị trường Hàn Quốc sau nền tảng mua sắm AliExpress (Trung Quốc), Temu đã triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo như "hoàn tiền 100%" hay "nhấn để nhận tích điểm thưởng", nhằm thu hút người dùng cài đặt ứng dụng. Tuy nhiên, để thực sự nhận được những ưu đãi này, người dùng phải mời nhiều bạn bè tham gia ứng dụng và người được mời cũng phải tải ứng dụng, khiến điều kiện được ưu đãi trở nên phức tạp. Việc điều khoản nhận thưởng chỉ xuất hiện sau khi người dùng nhấn vào nút "quy định" nhỏ trên màn hình hiển thị hoặc phiếu giảm giá đã làm dấy lên chỉ trích rằng đây là hình thức quảng cáo sai sự thật và phóng đại.
Các hành vi quảng cáo sai sự thật hoặc lừa dối người tiêu dùng nhằm lôi kéo không công bằng có thể vi phạm Luật Quảng cáo của Hàn Quốc. Vì vậy, Temu gần đây đã bổ sung nút đồng ý của khách hàng để tránh bị coi là vi phạm luật.
Cuối tháng 9 vừa qua, Ủy ban giao dịch công bằng cũng đã gửi báo cáo thẩm tra liên quan đến nghi ngờ vi phạm Luật Quảng cáo của nền tảng mua sắm AliExpress. Vào tháng 7, FTC đã cáo buộc Temu và AliExpress vi phạm Luật Thương mại điện tử vì không thực hiện nghĩa vụ khai báo với chính quyền địa phương.
Cuộc điều tra kéo dài từ tháng 3 đối với các nền tảng trực tuyến hoạt động theo xu hướng thương mại giao tiếp như AliExpress và Temu hiện đã kết thúc. FTC sẽ tổ chức các cuộc họp tiếp theo để xác định mức độ xử phạt với các nền tảng này.