Hãng viễn thông SK Telecom Hàn Quốc ngày 2/5 công bố dừng tiếp nhận thuê bao mới từ ngày 5/5 tại hơn 2.600 cửa hàng giao dịch T World của hãng trên toàn quốc.​

Quyết định này của SK Telecom được căn cứ theo khuyến nghị của cơ quan chức năng Hàn Quốc, yêu cầu hãng dừng tiếp nhận đăng ký thuê bao mới và các yêu cầu chuyển mạng đổi số cho tới khi nào tình trạng thiếu USIM thay thế được giải quyết.

Sau vụ bị tin tặc tấn công làm rò rỉ thông tin khách hàng, SK Telecom đã tiến hành đổi USIM miễn phí nhưng đang gặp một số hỗn loạn do thiếu USIM, phương tiện lưu trữ thông tin dùng để nhận diện và xác thực cá nhân trên mạng viễn thông. 

SK Telecom dự kiến sẽ dừng các dịch vụ tư vấn khách hàng mới, chỉ tập trung vào các nghiệp vụ thay thế USIM tại toàn bộ các cửa hàng T World cho tới khi lập xong đối sách đặc biệt về USIM. Quyết định này áp dụng với cả các cửa hàng bán lẻ điện thoại và các kênh phân phối trực tuyến.

Ngoài ra, SK Telecom có kế hoạch bù đắp tổn thất kinh doanh trong thời gian vừa rồi cho các cửa hàng T World.

Trước yêu cầu hãng cần quan tâm tới nhóm khách hàng không thông thạo công nghệ như người cao tuổi và người khuyết tật, SK Telecom cho biết đã khai báo lên cơ quan chức năng điều lệ sử dụng mới cho phép mọi khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bảo vệ USIM mà không cần đăng ký riêng. 

Đối tượng được tự động đăng ký là người chưa tham gia dịch vụ bảo vệ USIM sau vụ tin tặc tấn công, người chưa thay thế USIM, trong đó người trên 75 tuổi và người khuyết tật được ưu tiên đăng ký trước. Tính tới cùng ngày, đã có 14.420.000 khách hàng của SK Telecom đăng ký dịch vụ bảo vệ USIM.

SK Telecom cho biết hãng sẽ lập đường dây nóng với các công ty sản xuất USIM để tăng khối lượng sản xuất, đồng thời đề nghị các nhà sản xuất chipset nước ngoài phối hợp để rút ngắn lịch trình cung ứng hàng.

Số lượng thuê bao của SK Telecom chuyển sang hãng viễn thông khác trong tháng 4 đạt 237.000 thuê bao, tăng tới 87% so với một tháng trước. Trong đó có 95.000 người dùng mạng KT, 86.000 người chuyển sang LG U+. Riêng trong ngày 1/5, có thêm hơn 38.000 khách hàng nữa đã rút khỏi SKT.