Ủy ban Giao dịch công bằng Hàn Quốc (FTC) ngày 2/5 đã quyết định ban lệnh khắc phục sai phạm và xử phạt hành chính 6 triệu won (4.255 USD) đối với công ty Meta, công ty mẹ của mạng xã hội Facebook và Instagram, do vi phạm Luật Thương mại điện tử, khi không thực hiện đầy đủ trách nhiệm với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ nền tảng điện tử. 

Cụ thể, Meta bị cáo buộc cho phép bán và môi giới hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng Instagram và Facebook, nhưng không thực hiện các nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng. Meta cũng đã không hướng dẫn hoặc khuyến cáo các doanh nghiệp sử dụng các mạng xã hội trên thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo Luật Thương mại điện tử. 

Khi xảy ra tranh chấp giữa người bán và người tiêu dùng, công ty này cũng không chuẩn bị phương án để người tiêu dùng có thể nộp đơn yêu cầu giải quyết thiệt hại, và nội dung này không được đề cập trong điều khoản sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, Meta còn không thực hiện các biện pháp xác minh thông tin định danh cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng như tên doanh nghiệp, tên người đại diện, địa chỉ, số điện thoại. 

Vì vậy, Ủy ban Giao dịch công bằng Hàn Quốc đã yêu cầu Meta khắc phục sai phạm trong vòng 180 ngày, phải thống nhất với FTC về cách thực hiện lệnh khắc phục trong vòng 90 ngày. Nếu không tuân thủ, Ủy ban sẽ tố giác Meta lên Viện Kiểm sát và hãng có thể sẽ bị xử lý hình sự.

Ủy ban Giao dịch công bằng cũng yêu cầu Meta hướng dẫn và khuyến cáo những người có tài khoản doanh nghiệp đã ký hợp đồng quảng cáo trả phí hay các influencer phải tuân thủ luật. Meta còn phải bổ sung điều khoản liên quan đến trách nhiệm pháp lý trong điều khoản dịch vụ, xây dựng quy trình để người tiêu dùng có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có tranh chấp, cũng như hệ thống xác minh thông tin doanh nghiệp.

FTC đã phạt Meta tổng cộng 6 triệu won, tương ứng 2 triệu won (4.248 USD) cho mỗi hành vi vi phạm như không hướng dẫn, khuyến cáo về nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng, không có cơ chế giải quyết thiệt hại cho người dùng, và không tuân thủ nghĩa vụ phải nêu rõ các điều khoản dịch vụ.