Theo báo cáo “Khảo sát hạ tầng công nghiệp và phương án ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)” do Bộ Công nghiệp, thương mại và tài nguyên Hàn Quốc công bố ngày 8/6, có 37,1% trong số 685 doanh nghiệp trong nước trả lời đang ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh.

Xét theo quy mô doanh nghiệp, các tập đoàn lớn có tỷ lệ ứng dụng AI cao nhất, đạt 65,1%. Đáng chú ý là doanh nghiệp vừa và nhỏ (35,6%) lại có tỷ lệ ứng dụng AI cao hơn doanh nghiệp tầm trung (31,2%).

Trong số các doanh nghiệp đã đưa AI vào vận hành, lĩnh vực ứng dụng phổ biến nhất là nghiên cứu và phát triển (R&D). Ngoài ra, AI cũng được sử dụng để tối ưu hóa công đoạn, dịch vụ chăm sóc khách hàng và dự báo thị trường. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp tầm trung sử dụng AI nhiều nhất trong lĩnh vực R&D, trong khi các tập đoàn lớn lại tập trung ứng dụng AI vào chăm sóc khách hàng.

Các công ty đều đánh giá tích cực về hiệu quả mà AI mang lại. Có 33,6% doanh nghiệp cho biết năng suất được cải thiện, 26% trả lời AI giúp tiết kiệm chi phí vận hành, 22,1% nhận thấy sự cải thiện trong độ chính xác và tốc độ ra quyết định.

Các doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ đánh giá sự thay đổi lớn nhất khi ứng dụng AI chính là nâng cao năng suất. Doanh nghiệp tầm trung thì đánh giá ưu điểm lớn nhất của trí tuệ nhân tạo là cải thiện về tốc độ và độ chính xác khi ra quyết định.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp nêu ra khó khăn lớn nhất khi triển khai AI đó chính là thiếu nhân lực công nghệ, sau đó là vấn đề thiếu dữ liệu nội bộ, gánh nặng chi phí đầu tư ban đầu, thiếu công nghệ và hạ tầng.