Liên quan đến vụ rò rỉ thông tin cá nhân khách hàng lớn nhất trong lịch sử ngành tài chính tại Hàn Quốc, người đứng đầu các bên liên quan như giám đốc công ty thẻ tín dụng Kookmin, thẻ tín dụng Lotte và thẻ tín dụng NH của ngân hàng Hợp tác xã nông nghiệp Nonghyup đã tổ chức cuộc họp báo khẩn cấp sáng thứ Hai (20/1) và tuyên bố sẽ bồi thường toàn bộ phí tổn đối với các trường hợp khách hàng bị thiệt hại do thẻ bị sử dụng ngoài mong muốn hoặc các thông tin bị rò rỉ bị sử dụng vào các mục đích xấu.
 
Trong vụ việc lần này, nhân viên công ty thông tin tín dụng đảm trách phát triển hệ thống chống tiêu cực như đánh cắp, mất hay làm giả thẻ đã truy cập hệ thống mạng của các công ty thẻ tín dụng và sao chép toàn bộ 104 triệu thông tin của những người sử dụng các loại thẻ Kookmin, Lotte và NH Nonghyup rồi bán cho các công ty quảng cáo. Đây được coi là vụ rò rỉ thông tin có quy mô lớn nhất trong lịch sử ngành tài chính tại Hàn Quốc do thông tin khách hàng của tất cả các ngân hàng trong nước đều bị lộ.
 
12 ngày sau buổi họp báo xin lỗi người dân của giám đốc các công ty thẻ tín dụng Kookmin, Lotte và NH Nonghyup, hôm 20/1, một cuộc họp báo nữa đã được tổ chức. Tại đây, người đứng đầu các bên liên quan cho biết không có trường hợp khách hàng chịu thiệt hại lần thứ hai và cam kết sẽ bồi thường 100% đối với khách hàng bị thiệt hại trong các vụ tiêu cực như làm giả thẻ.
 
Bên cạnh đó, các công ty này đã quyết định tăng gấp đôi nhân lực tại tổng đài tiếp nhận đăng ký của người bị hại và giải đáp các thắc mắc của người dùng cũng như hướng dẫn đăng ký hủy hoặc làm lại thẻ trên trang web.
 
Ngoài ba công ty nói trên thì có 16 công ty tài chính khác cũng phát hiện khoảng 1,27 triệu thông tin cá nhân của khách hàng đã bị rò rỉ. Nhà chức trách đã cảnh báo người dân về hoạt động lừa đảo qua điện thoại lợi dụng tâm lý bất an của người bị hại trong khoảng thời gian này.    
 
Trong một tin liên quan, Thủ tướng Hàn Quốc Chung Hong-won hôm thứ Hai (20/1) đã chỉ thị thiết lập biện pháp đối phó nhằm ngăn chặn tái phát tình trạng rò rỉ thông tin người dùng thẻ ngân hàng đồng thời truy cứu các quan chức và cá nhân có trách nhiệm.
 
Cụ thể, Thủ tướng Chung đã chỉ thị Chủ tịch Ủy ban giám sát tài chính (FSC) Shin Jae-yoon phối hợp cùng các công ty tài chính thành lập nhóm hoạt động riêng nhằm điều tra nguyên nhân cũng như truy cứu trách nhiệm. Những cá nhân có liên quan trực tiếp làm rò rỉ thông tin sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
 
Bên cạnh đó, Thủ tướng Chung nhấn mạnh phải đề ra những biện pháp khẩn cấp nhằm phòng ngừa việc tái phát sự việc này như phạt tiền đối với các công ty phát hành thẻ hay các cơ quan tài chính làm rò rỉ thông tin cá nhân của người dân.
 
Cuối cùng, Thủ tướng Chung Hong-won yêu cầu các cơ quan hữu quan nâng cao tinh thần trách nhiệm, tích cực hướng dẫn người dân để tránh xảy ra trường hợp người dân phải chịu thêm những thiệt hại do nạn lừa đảo cho vay hay lừa đảo qua điện thoại.