Cơ quan giám sát tài chính Hàn Quốc (FSS) đã bắt đầu làm việc theo chế độ bất thường 24/24 giờ để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các chủ thẻ tín dụng bị rò rỉ thông tin cá nhân.

Các nhân viên nhóm hỗ trợ khẩn cấp của FSS được bố trí 24/24 giờ tại các công ty thẻ tín dụng, nơi xảy ra rò rỉ thông tin, để giúp giải quyết nhanh chóng những vấn đề liên quan đến khách hàng như việc chậm cấp lại thẻ.

Những nhân viên này có nhiệm vụ trực tiếp kiểm tra các công ty thẻ tín dụng thực hiện một số công việc như dịch vụ gửi tin nhắn miễn phí truy vấn nội dung thanh toán bằng thẻ của khách hàng, cấp lại thẻ hay giải đáp thắc mắc thông qua tổng đài.

Ba công ty để xảy ra rò rỉ thông tin khách hàng là công ty thẻ tín dụng Kookmin, Lotte và NH của Ngân hàng hợp tác xã nông nghiệp Nonghyup cũng kéo dài thời gian làm việc đến khi nào lượng khách hàng giảm xuống như mức bình thường.
Cụ thể, tất cả các chi nhánh của Ngân hàng Kookmin và Ngân hàng hợp tác xã nông nghiệp Nonghyup đều kéo dài giờ làm việc đến 6 giờ tối thay vì kết thúc lúc 4 giờ chiều như thường lệ. Còn tại 450 chi nhánh trọng điểm, thời gian làm việc được kéo dài đến 9 giờ tối.

Công ty thẻ tín dụng Lotte cũng kéo dài thời gian làm việc tại các trung tâm cấp thẻ nằm trong các cửa hàng bách hóa Lotte và hệ thống siêu thị bán lẻ Lotte Mart từ 10 giờ sáng đến 10 giờ tối.

Nhân vụ việc lần này, Cơ quan giám sát tài chính sẽ tiến hành thanh tra tất cả các công ty tín dụng trong nước. Đối tượng chính của hoạt động thanh tra này là tình hình quản lý các doanh nghiệp ủy thác và cung cấp dịch vụ đã gây nên vụ rò rỉ thông tin lần này.