Những người sử dụng chợ ứng dụng nước ngoài trên các thiết bị thông minh như của Google hay Apple sẽ dễ dàng được hoàn trả lại tiền.
 
Theo điều khoản sử dụng chợ ứng dụng Google play của Google trên điện thoại thông minh, người sử dụng không được xin trả lại hàng, đổi hàng hay yêu cầu hoàn tiền đối với những ứng dụng đã bán ra. Hiện, cứ 10 người Hàn Quốc sử dụng điện thoại thông minh lại có bảy người sử dụng chợ ứng dụng này.
 
Tương tự, hãng điện tử Apple của Mỹ cũng yêu cầu người sử dụng chợ ứng dụng (App Store) của mình phải đồng ý rằng công ty sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào trước những tổn thất trong quá trình sử dụng dịch vụ ứng dụng của hãng.
 
Tuy nhiên, Uỷ ban thương mại công bằng (FTC) của Hàn Quốc cho rằng đây là những điều khoản bất công, gây bất lợi cho người sử dụng, đồng thời tiến hành điều tra và cả Google cũng như Apple đã sửa đổi lại chín điều khoản bất lợi với người dùng.
 
Trên chợ ứng dụng Google Play của mình, Google đã sửa đổi điều khoản cấm trả đổi hàng và yêu cầu hoàn tiền. Theo đó, những việc này sẽ tuân theo nội dung mà lập trình viên ứng dụng đó đã thiết lập sẵn.
 
Bên cạnh đó, trước kia Google chỉ bồi thường đúng theo giá thành của ứng dụng trong trường hợp khách hàng phát hiện ứng dụng bị khiếm khuyết Nhưng đến nay, điều khoản này đã được sửa thành bồi thường cả những thiệt hại liên quan đến công việc kinh doanh của khách hàng do dùng ứng dụng bị lỗi đó gây ra trong trường hợp người dùng chứng minh được thiệt hại này.
 
Về phần mình, trước kia chợ ứng dụng App Store của Apple cho phép việc thay đổi hoặc thêm nội dung cam kết bất cứ khi nào, nhưng nay đã chuyển thành sẽ thông báo tới khách hàng khi có thay đổi.
 
Ngoài ra, những khách hàng không chấp nhận điều kiện thay đổi mới được quyền hủy đăng ký sử dụng.
 
Đây là lần đầu tiên Google hay Apple tự sửa đổi các điều khoản bất công đối với người sử dụng chợ ứng dụng của mình. 
 
Trong một tin liên quan, quy mô chợ ứng dụng điện thoại thông minh tại Hàn Quốc đạt 2.400 tỷ won (tương đương gần 2,4 tỷ USD) và mỗi năm lại tăng trưởng thêm khoảng 20%.