Sau khi quyết định thu hồi toàn bộ điện thoại Galaxy Note 7 tại thị trường Hàn Quốc do lỗi pin, hãng điện tử Samsung đã tiến hành đổi mới sản phẩm cho người tiêu dùng trong nước từ hôm thứ Hai (19/9).
 
Thời hạn đổi mới điện thoại là từ sáng ngày 19/9 cho tới hết ngày 30/9 tới. Khách hàng có thể tới đại lý của ba hãng viễn thông di động trên toàn Hàn Quốc là SK Telecom, KT và LG Uplus để đổi mới sản phẩm. Samsung đề nghị người tiêu dùng kiểm tra về thời hạn đổi sản phẩm, đại lý và lượng tồn kho do các hãng viễn thông thông báo.
 
Được biết tính tới thời điểm hiện tại, quy trình đổi mới điện thoại Galaxy Note 7 đang diễn ra bình thường, không có sự hỗn loạn nào. Người tiêu dùng chỉ cần mang theo máy tới các đại lý là có thể được đổi mới, dù máy bị vỡ, hỏng, không có hộp hay sạc. Tuy nhiên, khách hàng chỉ có thể đổi sang máy mới cùng màu với sản phẩm đã sử dụng. Trường hợp khách hàng muốn được hoàn lại tiền chỉ được đăng ký trong một ngày 19/9 và được miễn tiền bồi thường hủy hợp đồng. Những ai sử dụng điện thoại Galaxy Note 7 theo dịch vụ thuê điện thoại, sẽ phải trả lại sản phẩm tại các đại lý của hãng viễn thông hoặc trung tâm bảo hành của Samsung.
 
Tổng cộng Samsung đã bán ra hơn 430.000 điện thoại Galaxy Note 7 tại thị trường trong nước. Hãng này cho biết đã chuẩn bị đủ số lượng điện thoại để tiến hành đổi mới cho khách hàng. Hạn cuối đổi điện thoại là ngày 30/9, nhưng khách hàng cư trú dài hạn tại nước ngoài vẫn có thể đổi sau thời hạn này.