الاعتذار سمة حضارية وتصرف مبني على محاكاة بين العقل والنفس، وهي ثقافة يجب أن ندرك ماهيتها، ونستوعبها جيدا، فهي ليست مسألة كرامة، ولا دلالة على ضعف الشخصية، وإنما وعي تام بأهمية تنقية القلوب من شوائبها.

مراحل الاعتذار:

وفقا للباحثين في جامعة ولاية أوهايو فقد وصلوا إلى ست مراحل للاعتذار وهي كالتالي:

ـ الإعراب عن الأسف : “أنا آسف”.

ـ شرح أن ما حدث كان بطريق الخطأ “وذلك هو بالضبط ما حدث دون قصد مني”.

ـ الاعتراف بالمسؤولية “كان هذا خطأي”.

ـ الإعراب عن الندم : “أشعر بالحرج الشديد حيال ذلك”.

ـ عرض الإصلاح: “اسمح لي أن أقوم بإصلاح ما أفسدته”.

ـ طلب الغفران: “آمل أن تغفر لي”.

هناك عنصرين هما الأكثر أهمية:

أنه كلما كان اعتذارك يشمل قدرا أكبر من تلك العناصر الـ6، كلما كان ذلك أفضل، ولكن إذا كنت لا تستطيع الحصول على كل الـ6 المذكورين أعلاه، فإن أهم نقطتين تركز عليهما هما: قول “أنا آسف.. كخطوة أولى”. ثم تقول: “كيف يمكنني إصلاح خطئي؟” وبهذا تكون قد أحسنت صنعا.

صديقكم الدائم و الوفي 

عبد الرحيم أيت العواد 

صندوق البريد 980

بني ملال

المملكة المغربية