Mỹ đã chính thức công bố thu hồi điện thoại Galaxy Note 7 của hãng điện tử Hàn Quốc Samsung do lo ngại về nguy cơ nổ pin. Trong văn bản thu hồi, Washington đã đưa ra khuyến cáo ở mức độ cứng rắn nhất từ trước tới nay và quy mô thu hồi đạt mức cao kỷ lục.

Lệnh thu hồi
Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ (CPSC) hôm 15/9 (theo giờ địa phương) đã công bố chính thức về việc thu hồi điện thoại Galaxy Note 7. CPSC là cơ quan thuộc Chính phủ liên bang Mỹ. Trong văn bản trên, cơ quan này cho rằng pin của Galaxy Note 7 có thể gây ra “mối nguy hiểm cháy nổ và bỏng nghiêm trọng”. Cụm từ “nghiêm trọng” hầu như chưa xuất hiện trong các lệnh thu hồi của Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ trước đây. Đây cũng là lần đầu tiên cụm từ này được sử dụng với nội dung thu hồi điện thoại di động tại Mỹ. Lý do là ngày càng có nhiều trường hợp báo cáo cho thấy pin của Galaxy Note 7 quá nóng. Tính tới trước ngày 15/9, công ty Samsung đã nhận được tổng cộng 92 trường hợp khiếu nại của khách hàng tại thị trường Mỹ, trong đó có 26 trường hợp bị bỏng, 55 trường hợp bị thiệt hại về tài sản. Dự kiến có khoảng 1 triệu điện thoại Galaxy Note 7 nằm trong diện bị thu hồi, nhiều gần gấp bốn lần vụ thu hồi điện thoại Cricket EZ vào năm 2008 trước đó. Đây là vụ thu hồi điện thoại lớn nhất trong lịch sử.
Các biện pháp mà CPSC yêu cầu Samsung thực hiện sau khi thu hồi điện thoại ở mức độ tương tự so với các biện pháp mà Samsung đã công bố trước đó, đó là người tiêu dùng có thể tự do lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi điện thoại mới. Hãng Samsung cho biết sẽ chuẩn bị xong các sản phẩm mới được giải quyết hoàn toàn lỗi pin trước ngày 21/9.

Dự đoán
Việc Mỹ chính thức công bố thu hồi Galaxy Note 7 đã gây ra ảnh hưởng lớn tới hình ảnh thương hiệu của hãng điện tử số một Hàn Quốc. Thị trường Mỹ không chỉ có quy mô lớn mà các biện pháp bảo hộ người tiêu dùng của Washington trở thành hình mẫu cho các quốc gia khác. Vụ việc lần này dự kiến sẽ khiến các mẫu điện thoại khác của đối thủ của Samsung như IPhone 7 của hãng Apple hay V20 của LG có ưu thế. Trước đó, công ty điện tử Samsung đã tung ra điện thoại Galaxy Note 7 trước hai hãng Apple và LG nhằm đi đầu thị trường điện thoại smartphone cao cấp toàn cầu.
Tuy nhiên, phía Samsung nhìn nhận khá tích cực về việc CPSC công bố thu hồi Galaxy Note 7 do có thể giúp khắc phục được sớm tâm lý hỗn loạn ở người tiêu dùng. Điều này cũng làm giảm bớt ý kiến lo ngại rằng Samsung có thể sẽ bị một cơ quan về quy chế của Mỹ áp đặt thêm biện pháp khác.