Trong buổi họp báo lúc 11 giờ 30 phút trưa ngày 1/11, Giám đốc Cơ quan Cảnh sát quốc gia Hàn Quốc Yoon Hee-keun lấy làm tiếc và đau lòng về thảm họa xảy ra ở Itaewon, nhận trách nhiệm trước những nạn nhân, gia quyến và những người bị thương, cùng toàn thể người dân cả nước.

Ông Yoon cho biết trước khi xảy ra thảm họa giẫm đạp, Cơ quan Cảnh sát đã tiếp nhận nhiều cuộc gọi khẩn tới tổng đài 112, thông báo về tính chất nghiêm trọng tại hiện trường. 

Cuộc gọi đầu tiên là từ khoảng 6 giờ tối ngày 29/10. Khi đó, Cảnh sát nhận định đây chỉ là cuộc gọi khiếu nại vì bất tiện. Sau đó, từ khoảng 6 giờ 30 phút, Cảnh sát tiếp nhận thêm 11 cuộc gọi khác, thông báo về tình hình nghiêm trọng, khẩn cấp tại hiện trường. 

Các cuộc gọi này báo rằng có rất đông người đang tập trung tại Itaewon, có nguy cơ xảy ra tai nạn. Vậy nhưng quá trình xử lý, đối phó với các cuộc gọi khẩn này tại hiện trường còn thiếu sót.

Để làm rõ chính xác nguyên nhân, cũng như để truy cứu trách nhiệm rõ ràng, Cơ quan Cảnh sát sẽ tiến hành công tác điều tra, giám sát một cách quyết liệt, làm rõ liệu đội ngũ sĩ quan, nhân viên các cấp có thực hiện biện pháp đối phó một cách kịp thời, phù hợp sau khi nhận các cuộc gọi khẩn hay không.

Để làm được điều này, Cơ quan Cảnh sát sẽ lập ra một tổ chức đặc biệt, độc lập để tiến hành điều tra. Giám đốc Yoon cũng cam kết sẽ tích cực tham gia vào quá trình thảo luận đối sách phòng ngừa tái diễn thảm họa tương tự, làm tròn vai trò và trách nhiệm của bản thân.