Trả lời.Quả là có đôi chút “lạc hậu” khi bạn sống ở Hàn Quốc ít nhất hai năm rồi mà chưa sử dụng dịch vụ Internet banking đấy. Dịch vụ Internet banking còn được gọi là dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Khi mà Internet đã trở nên phổ biến như hiện nay thì các dịch vụ ngân hàng online đã trở thành một xu hướng phát triển tất yếu. Vài năm gần đây, có thể thấy các ngân hàng thương mại năng động tại Việt Nam đã nhập cuộc phát triển các dịch vụ Internet banking. Tuy nhiên dịch vụ này hiện vẫn chưa phổ biến ở Việt Nam vì còn tương đối phức tạp và cũng bởi tâm lý chưa tin tưởng giống như bạn.
Quả là Internet banking chưa được phổ biến lắm ở Việt Nam, nhưng ở Hàn Quốc thì lại khác bạn ạ. Loại hình dịch vụ này đã quá quen thuộc, phổ biến và gần như không thể thiếu. Internet banking chính là kênh phân phối hiệu quả các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, mang ngân hàng đến nhà, văn phòng, trường học, đến bất kỳ nơi đâu và bất cứ lúc nào. Cuộc cạnh tranh các dịch vụ Internet banking sẽ ngày càng gay gắt và tất nhiên, lợi ích trước tiên thuộc về người dùng. Với Internet banking, người sử dụng có thể thực hiện thanh toán vừa nhanh chóng, tiện lợi và đơn giản vô cùng. Ở bất kỳ nơi đâu, bất kỳ thời điểm nào khi máy tính có kết nối Internet là có thể hoàn tất giao dịch với tính an toàn, chính xác và mức độ bảo mật cao nhất.
Các dịch vụ trực tuyến của ngân hàng giúp chúng ta đỡ mất thời gian và quản lý tài khoản dễ dàng hơn nhiều, dù đang ở sân bay hay ở đâu cũng vẫn tra cứu thông tin được. Với đặc điểm là dễ sử dụng và tiết kiệm thời gian cho cuộc sống bận rộn, lượng khách hàng tiềm năng sử dụng Internet banking đang ngày càng tăng và là đích ngắm của nhiều ngân hàng thương mại. Hiện đại hóa dịch vụ ngân hàng, đi trước và ứng dụng nhiều công nghệ mới, cung ứng những dịch vụ trực tuyến mà tiêu biểu là Internet banking chính là chìa khóa thành công cho các ngân hàng thương mại.
Tiện ích của dịch vụ này từ đó cũng ngày càng được nâng cao và hiện đại hơn để đáp ứng nhu cầu của người dùng. Trước đây, người dùng Internet banking chỉ thực hiện các giao dịch đơn giản như: kiểm tra số dư trong tài khoản, tra cứu các giao dịch, các khoản tiền được đổ vào tài khoản hoặc rút ra… Ngày nay, họ còn có thể dùng Internet banking để thanh toán, chuyển tiền với hạn mức lớn mà không cần phải đến ngân hàng. Hạn mức khoản tiền cho mỗi giao dịch là do người sử dụng tự quyết định khi đăng ký sử dụng loại hình dịch vụ này.
Ngoài ra, khi thực hiện các giao dịch trên Internet banking, bạn còn được hưởng ưu đãi rất tuyệt là không hề phải trả bất cứ khoản phí nào. Giả sử nếu bạn chuyển tiền từ tài khoản của mình cho một tài khoản tại ngân hàng khác dù là của bạn hay của người khác ở máy rút tiền tự động trong hay ngoài giờ hành chính thì bạn đều phải mất một khoản phí nhất định từ khoảng 600 tới 1500 won tuỳ theo thời gian và quy định của mỗi ngân hàng. Nhưng với dịch vụ Internet banking thì bạn được miễn phí hoàn toàn 24/24.
Internet bangking quả là thuận tiện mọi lúc mọi nơi và cách thức đăng ký sử dụng rất đơn giản bạn ạ. Trước hết bạn đến ngân hàng mà mình đã đăng ký tài khoản rồi điền vào phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ Internet banking. Nhân viên ngân hàng sẽ cấp cho bạn một thẻ có ghi các mã số và tờ hướng dẫn đăng nhập vào tài khoản cá nhân trang chủ của ngân hàng với mật khẩu và tên đăng nhập.
Các bước thực hiện rất đơn giản, dễ hiểu nên bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn với các thao tác chính xác khi điền các thông tin trong đó bao gồm số chứng minh thư người nước ngoài, ngày tháng năm sinh, mã số... là được.
Điểm cần lưu ý khi bạn đăng nhập vào trang chủ của ngân hàng là bạn phải tải nhận공인인증서, đây chính là giấy chứng nhận khi sử dụng Internet banking. Bạn phải nhớ mã số bí mật do mình tự lập để nhập cho mọi giao dịch trên Internet banking. Bạn có thể tải xuống máy tính của mình hoặc lưu lại vào USB. Nếu bạn đã tải vào máy tính nào thì chỉ có thể sử dụng các dịch vụ của Internet banking trên máy tính đó, còn nếu lưu vào USB rồi thì bạn có thể cắm USB vào các máy tính khác để sử dụng.
Bây giờ các loại điện thoại cảm ứng có kết nối Internet đã trở nên rất thông dụng nên thậm chí không cần đến máy tính, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ Mobile banking cũng với quy trình, tính năng và công dụng như vậy. Chúng tôi nghĩ bạn có thể yên tâm để sử dụng dịch vụ này vì để thực hiện được các giao dịch trên internet banking cũng cần phải trải qua các công đoạn mà nếu với chính chủ thì rất đơn giản nhưng với người khác thì không hề dễ dàng vì phải nhập các thông tin cá nhân, số bí mật của tài khoản khi sử dụng internet banking và mã số một cách chính xác.
Chỉ cần nhập sai một trong các dữ liệu quá ba lần là dịch vụ sẽ tự động bị ngắt. Trong trường hợp đó phải báo với ngân hàng và làm đăng ký lại. Vì thế, chỉ cần bạn cẩn thận một chút khi sử dụng và không để lộ các thông tin liên quan trên cho người khác biết thì việc sử dụng Internet banking hoàn toàn đảm bảo an toàn. Hãy thử dùng đi, bạn sẽ ngạc nhiên với sự tiện lợi và công dụng của nó đấy.

Trả lời.Đúng như bạn biết, vì người nước ngoài chưa thông thạo tiếng Hàn và chưa làm quen được với cuộc sống ở Hàn Quốc nên rất có thể bị tội phạm lừa đảo lợi dụng. Các hành vi lừa đảo rất nhiều, đa dạng và ngày càng khó nhận biết nếu không được cảnh báo. Vì vậy, Tổng cục cảnh sát quốc gia Hàn Quốc đã soạn thảo “Sách hướng dẫn phòng chống tội phạm cho người nước ngoài” bằng 11 ngôn ngữ khác nhau trong đó có cả tiếng Việt bạn ạ. “Sách hướng dẫn phòng chống tội phạm cho người nước ngoài” giới thiệu một cách dễ hiểu những phương thức phòng chống tội phạm trong cuộc sống, cách thức khai báo tội phạm. Bạn có thể xem nội dung chi tiết ở trang web của “Hi Korea chính phủ điện tử dành cho người nước ngoài”. Bạn Thúy hãy thử một lần tìm đọc nhé.

Còn thủ đoạn lừa tiền qua điện thoại mà bạn đang nói đến được gọi là Voice phishing. Đây là hiện tượng được các phương tiện truyền thông đang đề cập tới nhiều. Voice phishing là cụm từ kết hợp bởi “Voice + Private Data + fishing”, tức là “lấy các thông tin cá nhân qua điện thoại” để từ đó lợi dụng lừa tiền trong tài khoản ngân hàng. Cũng là một dạng lừa đảo trực tuyến phishing, nhưng kẻ lừa đảo sẽ trực tiếp gọi điện cho nạn nhân thay vì gửi e-mail như trước. Tận dụng lợi thế giá rẻ của công nghệ điện thoại Internet, tội phạm mạng đã tìm cách sao chép hộp thư thoại tự động của các ngân hàng và dụ người sử dụng gọi đến để xác nhận thông tin tài khoản.

Thông thường, trước đây, những kẻ lừa đảo trực tuyến sẽ gửi e-mail cho mọi người và hướng họ đến một trang web mạo danh, có giao diện giống hệt các website ngân hàng. Tuy nhiên, giờ đây, chúng không cung cấp đường link mà lại yêu cầu nạn nhân gọi tới số hỗ trợ khách hàng giả và ghi âm lại các thông tin nhạy cảm. Hầu hết mọi người đều cảm thấy an tâm khi quay số điện thoại mà họ nghĩ là của ngân hàng.

Hãng ứng dụng bảo mật Secure Computing của Mỹ từng cho biết cách thức mà loại tội phạm này thường dùng là gọi điện đến cho người sử dụng và thông báo một thông điệp tự động với nội dung cảnh báo vấn về liên quan đến tài khoản ngân hàng. Thông điệp này hướng dẫn họ gọi đến một số điện thoại để khắc phục vấn đề. Sau khi gọi, số điện thoại này sẽ kết nối người gọi tới một hệ thống hỗ trợ giả, yêu cầu họ phải nhập mã thẻ tín dụng. Có được những thông tin cần thiết rồi thì tội phạm sẽ tìm cách rút tiền trong tài khoản ngân hàng của người bị hại.

Giả sử trường hợp đã bị lừa tiền theo kiểu như vậy ở Hàn Quốc thì bạn có thể đăng ký nhận lại khoản tiền đã bị lừa. Trước tiên, người bị hại phải đăng ký xin trợ giúp bị hại với công ty tín dụng (ngân hàng) quản lý tài khoản bị hại hoặc công ty tín dụng quản lý tài khoản đã được sử dụng để lừa gạt. Sau khi nhận được đăng ký xin trợ giúp bị hại thì công ty tín dụng sẽ yêu cầu công ty tín dụng có tài khoản dùng để lừa gạt ngừng giao dịch với tài khoản đó.

Trong trường hợp có yêu cầu trợ giúp của người bị lừa tiền qua điện thoại thì công ty tín dụng sẽ ngừng mọi giao dịch với tài khoản đó rồi xác nhận sao kê nội dung tiền vào. Công ty tín dụng sẽ đề nghị Cơ quan giám sát tài chính Hàn Quốc thông báo công khai thủ tục hủy hiệu lực của tài khoản. Sau thông báo công khai của Cơ quan giám sát tài chính Hàn Quốc nếu chủ tài khoản không có kiến nghị gì thì tài khoản đó bị hủy hiệu lực chính thức.

Người đứng tên tài khoản dùng để lừa gạt có thể giải thích về sự thật không phải là tài khoản lừa gạt và đưa ra kiến nghị về việc đình chỉ giao dịch trong thời gian công khai hủy hiệu lực của tài khoản. Và dĩ nhiên cơ quan có trách nhiệm sẽ làm việc với chủ tài khoản đó để làm rõ vấn đề rồi có biện pháp xử lý. Cơ quan giám sát tài chính sẽ quyết định số tiền hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày chính thức hủy hiệu lực của tài khoản, sau đó công ty tín dụng sẽ hoàn trả người bị hại ngay không hề chậm trễ.

Khoa học công nghệ đang tiến bộ từng ngày, nhưng cũng vì thế mà những trò lừa đảo qua Internet ngày càng tinh vi và biến hóa hơn. Vì thế, mỗi người chúng ta đều phải rất thận trọng. Bạn không nên vội vàng cung cấp thông tin cá nhân, đặc biệt là số tài khoản hay mật khẩu khi nhận được điện thoại tự xưng là nhân viên của ngân hàng, vì hầu hết các giao dịch đều không yêu cầu bạn phải cung cấp thông tin cá nhân qua điện thoại hoặc email, ngay cả trước khi lừa đảo trực tuyến trở nên phổ biến.

Bạn cần lưu lại số điện thoại trung tâm khách hàng của ngân hàng mà mình có tài khoản để có thể xác nhận số điện thoại gọi đến giả mạo là nhân viên của ngân hàng và cũng để kịp gọi điện thông báo cho ngân hàng tạm ngừng các giao dịch khi phát hiện mình đã hoặc có khả năng bị lừa. Khi cần, hãy gọi điện đến các số sau để được hỗ trợ. Bạn có thể quay số 112 gọi đến sở cảnh sát để khai báo đã bị lừa, gọi số 118 để tố cáo đã bị Voice phishing, gọi số 1332 để được tư vấn và đăng ký hoàn tiền. Muốn tìm hiểu rõ hơn về loại tội phạm này cũng như các thông tin liên quan đến việc đề phòng, hay khai báo, đăng ký hoàn tiền... thì bạn hãy tham khảo thêm ở trang web chuyên về Voice Phising của Cơ quan giám sát tài chính tại địa chỉ: http://phishing-keeper.fss.or.kr để rõ hơn nhé.