ⓒYONHAP News

Nền tảng nhắn tin trực tuyến quốc dân “Kakao Talk” cùng các dịch vụ khác của hãng Kakao đã bị gián đoạn do sự cố hỏa hoạn trung tâm dữ liệu xảy ra vào chiều ngày 15/10. Phải tới sáng ngày 19/10, phần lớn hệ thống của Kakao mới được khôi phục lại bình thường.

 

Sự cố tồi tệ nhất trong lịch sử

Theo các cơ quan hữu quan, vụ cháy xảy ra vào lúc 3 giờ 19 phút chiều ngày 15/10, tại phòng điện, tầng hầm ba, trung tâm dữ liệu Pangyo đặt tại tòa nhà công ty SK C&C ở thành phố Seongnam, tỉnh Gyeonggi. Theo video ghi lại từ hệ thống camera giám sát tại hiện trường, một trong số pin ở phòng điện đã phát ra tia lửa điện, làm ngọn lửa bùng lên. Sau đó, thiết bị chữa cháy tự động được kích hoạt, phun bọt khí dập lửa. Cụm pin ban đầu và xung quay bị cháy, và không gây thiệt hại khác nữa.

Ngay khi ngọn lửa bùng lên, hệ thống điện bắt đầu gặp trục trặc. Tới 3 giờ 33 phút chiều, một số máy chủ liên kết với Kakao bị ngắt nguồn điện. Theo đó, dịch vụ tin nhắn Kakao Talk bị dừng hoạt động. Tới 4 giờ 52 phút chiều, cơ quan phòng cháy chữa cháy phải dùng nước để dập lửa. Lo ngại rủi ro rò rỉ điện, cơ quan phòng cháy chữa cháy đã đề nghị ngắt nguồn điện, nên công ty SK C&C phải ngắt toàn bộ nguồn điện của trung tâm dữ liệu. Từ lúc đó, ngoài các máy chủ liên kết với Kakao, chức năng của tất cả các máy chủ khác đều bị tạm dừng.

Mặc dù thiệt hại về tài sản không lớn, nhưng ảnh hưởng từ vụ hỏa hoạn này là không thể kể xiết. Ứng dụng nhắn tin quốc dân Kakao Talk đã bị tê liệt, “xã hội siêu kết nối” trên mạng trực tuyến bị cắt đứt. Điều này có nghĩa là hơn 40 triệu người dân Hàn Quốc đã bị gián đoạn liên lạc trong vòng một ngày. Ngoài ra, nhiều dịch vụ khác như thư điện tử, ngân hàng điện tử của các công ty thành viên của Kakao đều gặp trở ngại. Không chỉ bị gián đoạn liên lạc cá nhân, nhiều trường hợp còn bị thiệt hại về công việc, giao dịch.

 

Vấn đề và đối sách

Đồng Giám đốc điều hành Kakao là ông Namkoong Whon ngày 19/10 đã xin từ chức để chịu trách nhiệm về sự cố lần này. Theo đó, Kakao chỉ còn lại một Giám đốc điều hành là ông Hong Eun-taek. Ông Namkoong Whon nhấn mạnh qua vụ việc lần này, ông nhận ra rằng hệ thống cũng quan trọng như nước hay không khí, phải quan tâm và đầu tư hơn nữa cho hệ thống có tầm quan trọng lớn như vậy.

Sự cố lần này cũng làm lộ ra sự yếu kém trong công tác phòng cháy, chữa cháy của trung tâm dữ liệu, sự độc quyền của các hãng công nghệ lớn, đang đe dọa nghiêm trọng tới “xã hội siêu kết nối” ngày nay.

Số trung tâm dữ liệu tại Hàn Quốc đã tăng từ 53 nơi năm 2000 lên 156 nơi vào năm 2020. Số trung tâm dữ liệu lớn có hơn 100.000 máy chủ cũng đang có chiều hướng tăng. Tuy nhiên, trong sự cố lần này, một vụ hỏa hoạn nhỏ đã khiến toàn bộ hệ thống bị dừng lại, cho thấy khả năng đối phó với tình huống như thế này của trung tâm dữ liệu ở mức rất hạn chế.

Kakao là đơn vị có sức chi phối rất lớn trên thị trường, nên việc gián đoạn dịch vụ gây ra tác động càng nghiêm trọng hơn. Trên thực tế, Kakao không khác nào một mạng viễn thông then chốt quốc gia. Vậy nhưng mạng Kakao lại là của doanh nghiệp tư nhân, nằm ngoài tầm kiểm soát, quản lý của Chính phủ, không đảm bảo được hệ thống đối phó trước sự cố.

Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeol nhấn mạnh toàn thể người dân Hàn Quốc cho tới cơ quan Nhà nước đều đang dùng ứng dụng Kakao Talk. Trong tình huống nguy cấp như chiến tranh, nếu Kakao Talk bị lỗi thì tình hình sẽ còn nghiêm trọng tới mức nào. Tổng thống cũng chỉ ra rằng cần nhanh chóng sửa đổi chế tài pháp lý để quản lý các trung tâm dữ liệu, ngăn chặn thiệt hại từ sự độc quyền của các công ty công nghệ lớn.