Hãng viễn thông KT của Hàn Quốc ngày 21/2 công bố bắt đầu triển khai dịch vụ hướng dẫn tin nhắn đa ngôn ngữ, phục vụ khách hàng người nước ngoài sử dụng dịch vụ mobile, internet, truyền hình giao thức internet (IPTV).

Khách hàng nước ngoài cư trú dài hạn trong nước và sử dụng dịch vụ của KT sẽ có thể nhận được tin nhắn hướng dẫn (MMS) viết bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Việt.

KT sẽ cung cấp tổng cộng hơn 610 dịch vụ tin nhắn hướng dẫn đa ngôn ngữ, như các hạng mục cần biết từ lúc khách hàng đăng ký dùng dịch vụ cho đến quá trình sử dụng và nộp phí dịch vụ cùng các hạng mục được khách hàng hỏi nhiều nhất thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng. Hãng dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng số lượng ngôn ngữ và dịch vụ hỗ trợ.

Khách hàng có thể tới đại lý gần nhất hoặc tổng đài dành riêng cho khách hàng nước ngoài (☎ 080-448-0100) để đăng ký dịch vụ tin nhắn hướng dẫn đa ngôn ngữ. Người dùng cũng có thể kiểm tra tình hình nộp phí dịch vụ, tích điểm thành viên trên trang chủ dành cho khách hàng nước ngoài (globalshop.kt.com).

Theo kết quả khảo sát do KT tiến hành với những khách hàng người nước ngoài đang cư trú dài hạn trong nước và sử dụng dịch vụ viễn thông, có 69% trả lời gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ do rào cản ngôn ngữ. Tính đến năm ngoái, có 2,2 triệu người nước ngoài đang cư trú tại Hàn Quốc.

KT cho biết sẽ tiếp tục nỗ lực giải tỏa hàng rào ngôn ngữ, tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ để người nước ngoài có thể trải nghiệm dịch vụ và hưởng ưu đãi tương tự như người dân Hàn Quốc.