Ủy ban giao dịch công bằng Hàn Quốc đã sửa đổi và đưa vào áp dụng tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp người tiêu dùng mới từ ngày 13/11 về phí hủy hợp đồng ở 4 lĩnh vực gồm tour du lịch, vé máy bay, khách sạn và nhà hàng khi phát sinh bệnh truyền nhiễm quy mô lớn.

Thay đổi trên được cân nhắc trước thực trạng liên tiếp xuất hiện nhiều trường hợp người dân phàn nàn về tiền phạt hủy lịch trình du lịch, vé máy bay hay phòng khách sạn do ảnh hưởng của dịch COVID-19.

Đối với ba lĩnh vực tour du lịch, vé máy bay và đặt phòng khách sạn, tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp người tiêu dùng mới có nội dung miễn phạt hủy hợp đồng cho khách hàng khi Chính phủ nâng giãn cách xã hội lên mức 3 và miễn hoặc giảm 50% tiền phạt hủy hợp đồng khi Chính phủ ban lệnh giãn cách xã hội mức 2 hoặc 2,5.

Ngoài ra, trong trường hợp du lịch nước ngoài, nếu đường bay quốc tế hoặc tàu thủy buộc phải tạm dừng, Chính phủ nước ngoài ban lệnh cấm nhập cảnh, thay đổi quy định cách ly, khách hàng sẽ được miễn tiền phạt hợp đồng khi hủy tour du lịch, vé máy bay.

Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp người tiêu dùng mới quy định giảm 40% tiền phạt hủy hợp đồng đặt bàn tiệc cho khách hàng khi Chính phủ ban lệnh hạn chế tụ tập, miễn 100% tiền phạt khi Chính phủ ban lệnh tạm dừng hoạt động các cơ sở tổ chức tiệc hoặc địa phương được chỉ định là "khu vực thảm họa đặc biệt".

Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng là quy định tự do không mang tính cưỡng chế về mặt pháp luật, nhưng đây sẽ là tiêu chuẩn để giải quyết khi có tranh chấp.

Trong một diễn biến khác, từ ngày 13/11, theo Luật Phòng ngừa và quản lý bệnh truyền nhiễm sửa đổi, các trường hợp không đeo khẩu trang đúng quy định sẽ bị phạt hành chính. Mức phạt tối đa là 100.000 won (90 USD) đối với cá nhân và 3 triệu won (2.694 USD) đối với cấp quản lý, điều hành cơ sở vi phạm.

Đối với những người khó đeo khẩu trang như trẻ em dưới 14 tuổi, người bị thiểu năng trí tuệ, sẽ được miễn bị xử phạt hành chính. Ngoài ra, Chính phủ cũng không áp dụng xử phạt trong các tình huống khó đeo khẩu trang như bơi lội, ăn uống, rửa mặt, chụp ảnh, biểu diễn. Trường hợp, cô dâu, chú rể và bố mẹ hai bên khi thực hiện nghi thức đám cưới không đeo khẩu trang cũng không áp dụng xử phạt.